运用强制力避免伤害
仅在拒绝交流或者迫在眉睫的情况运用，目的在于保护，而非惩罚。
一 使用强制力的目的
目的在于防卫而非惩罚对方
把注意力放在自己及别人的需要，而非评价对方和他的行为
惩罚容易导致人们忽略了本身的价值而屈服，产生抵触和敌意。
思考：我不希望他这么做，那么我希望他怎么做？我希望他出于怎样的原因去做？
重获生活的热情
一 倾听内心的声音
区分观察和评论，表达自己的需要和想法
二 解决内心的冲突
沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从，意味着我们不了解自己内心的需要
静下心来，表达对于自己的观察 感受 需要 请求
三 心灵环保
不去分析自己或他人有什么毛病，而是专注需要
表达感激
一 赞扬的动机
赞扬如果放在裁判的位置，不表达自己的内心活动，容易产生隔阂；人们会对感激怀疑
二 非暴力沟通感激
1. 对方做了什么使我们生活得到改善
2. 我们哪些需要得到了满足
3. 我们的心情怎么样
顺序不重要；部分需涉及
三 接受别人的感激
一般的不好表现：1.膨胀 2.假谦虚，否定他人
应该注意倾听别人的感激，需要，情感
四 对感激的渴望
家庭和工作中，人们都渴望感激
五 充分表达感激
不要憋在心里等为时已晚才想起感激
后记
8. 非暴力沟通- 最后
8. 非暴力沟通- 最后
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