顾客不是上帝——傲慢营销法

提到销售，我们脑海中往往会浮现出一个满脸笑容、说话噼里啪啦、态度很谦卑的形象。然而《说服》告诉我们，或许还有更高阶的做法。

001、傲慢营销

势利，在我们看来，是一个不好的词语。然而，作者告诉我们，在奢侈品牌界，势利却很可能成为招聘的一个标准。奢侈品牌的销售员“势利”，从心理学的角度而言，反而能彰显品牌的魅力，提高吸引力。

人都有一个求认可的心理，当这个品牌本身足够好，而销售员又一反常态，非常傲慢而高冷的时候，顾客往往更有欲望去购买。

002、物以稀为贵

稀缺品往往会使人们蜂拥而至。当品牌推出一款限量版的产品时，产品本身的魅力在人们眼中已经被无限放大，哪怕它其实还有一些小瑕疵，对人们来说它已经不重要了。

因此，学会打造品牌的独特之处，发掘其可能存在的内在价值并放大，在人们心中形成独特的价值感，对于销售业绩而言，非常重要。

003、厌恶失去

可口可乐公司经过非常详尽的测试，曾试图推出新口味可乐，然而这一举动遭到了意想不到的反对。所有的可乐迷空前一致地反对替换掉原品，这其实就是人们厌恶失去的心理。

“这是妙不可言的美式疑团，是可爱喜人的美式迷思，而且你无法度量，正如你无法度量爱意与傲气、无法度量爱国精神。”

深刻地掌握人性根本，并极致践行，才是销售的成功之道。