今日阅读《沟通的方法》感悟：
提到“批评”您会想到什么？
我想到的是“委屈”。还记得上学时候，老师、家长批评我们的时候，先来一句：“他为什么不惹别人，就惹你了？”“一定是你不知道怎么和人团结？”
面对权威，弱小的我们心里别提多委屈了。
看完今天的内容才知道，原来不是我的错觉，原来他们那不是批评，是指责。
什么是真正的批评？
原来真正的批评，不是告诉他怎么错了，而是告诉他怎么才能对，不是让他“服”，而是让他好。
批评就应该像手机里的刷新一样，刷新信息，刷新认知，把错误的行为覆盖掉，让新的局面得以呈现。这才是批评一个人的意义所在。
作者是这样定义批评的：
批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
控制环境
批评，要分场合和时间。
如果在公共场合批评一个人，他的负面情绪占据了他的心力，你说什么他也听不进去，这样的批评毫无意义。还要在对方发生错误的第一时间，而不能翻旧账。
定义问题
就是批评前一定要调查事实经过，做到批评要有依据。我们可以通过开放式的提问来准确定义问题，进而刷新动作。
比如：我今天看到你冲**发脾气了，发生了什么事？“你有没有尝试过其他的办法解决这个问题？”“你怎么看呢？”
刷新动作
了解了问题所在，接下来就是告诉对方该怎么做，给出具体的方法。
设定反馈点
完成定义，刷新了动作后，为了这次的沟通起作用，一定要设定反馈点。
比如可以说：“行，就按照刚才说的方法先去做，两周后我们再碰一下，看看还有什么问题。”
完成重启。
这一步是为了安抚对方离开那一瞬间的情绪，也就是让对方说说自己的想法，让他有安全和掌控感。
注意：批评，一定不能停在你的话语上，而要停在对方的总结或目标上。这样对方可以带着自己的目标、总结，而不是你对他的批评往前走了。
到这里，有没有刷新你的认知，原来“批评”还能这么完美。
学会了这样的批评，如果您是一位老师，学生幸运，您也受尊重；如果您是一位家长，亲子关系会更融洽，孩子处理问题的能力也会提高……
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