总所周知,小米在早期运营MIUI论坛时,迅速积累了50万用户,为小米手机的成功奠定了基础。可以说,这50万用户除了是小米手机的消费者外,也是小米手机怎么做的需求提出者。
那么这50万用户怎么来的?
1、通过技术手段,小米在各个手机论坛、微薄上,用数据分析,找到那些对于苹果和三星手机使用上不满意,并且能说出不满意缘由的一些用户。
2、在技术上,能说出三星和苹果使用过程中不好的地方,并且能用技术语言去表达,这类用户一定很懂得手机的参数,并且对于如何改进能说出套路来,那么这类人肯定是手机发烧友。
3、既然这些人对三星和苹果手机不满意,就是小米争取的对象。这样的用户很多,能找出几十万个,但小米进一步聚焦,进行筛选。
4、小米通过大数据分析找到目标客户后,再次筛选出这一类里最活跃的人群,也就是目标客户群里的意见领袖。小米的定位,就来自于这些目标人群。小米找到目标人群后,进而推出自己的理念,“为发烧而生”。
5、然后小米员工通过评论、回帖、私信等形式与他们进行沟通,有时黎万强会亲自这样去做,最终与这些最活跃人群建立关系,并告诉他们“你们就是我们要找的是全中国最懂手机的人”
6、然后从做MIUI操作系统起,小米团队找了100个这样的技术发烧友,参与到MIUI软件开发测试中。对于三星和苹果系统不满意的地方,MIUI马上在自己的系统中快速改进,就这样以周迭代改进的方式,小米不断听取用户的意见。在MIUI论坛,从最初的100人发展到200人、400人,一直到2011年8月,小米手机发布时,MIUI论坛上已经有50万名用户。
7、这一年多,小米团队积累了如何构建用户社区的经验。事实上,在小米论坛社区建立起来之前,MIUI论坛已经这样运营了一年多,发展了核心的很活跃的一批技术发烧友。
小米的创始人大部分是技术大拿,因此,在早期小米也是去运用各种技术手段去挖掘需求,筛选100个发烧友用户。
那么,咱们再从技术方面看下以上过程。
1、确定目标用户(小米是对苹果和三星吐槽并提出建议的)
2、爬虫去爬相关的数据
3、通过语义分析在全网找到几十万个人
4、通过拓扑关系在几十万个人里找到最具影响力的1000个
5、这1000个人一对一沟通,收集建议,改进建议,聚焦到100个铁杆粉丝
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