在工作中，如果你非常不幸遭遇到了职场欺凌，你应该如何击退它？很幸运，我读到了熊太行老师的《职场关系课》。
一、书中自有颜如玉。
1.在教你应对办法之前，你需要先学会分辨，到底什么是职场欺凌？
你可能会说，同事对我不公正，不友善，让我不舒服，就是职场欺凌。如果这样定义欺凌，你就会收获最多的敌人。有些职场行为，它只是不友好，并没有上升到欺凌的程度。
正确判断职场欺凌
那什么是职场欺凌？一定要符合三个特征：
第一， 在工作时发生；
第二， 是抱有敌意的行为；
第三， 有明确的不友好行动。
三样缺一不可。
2.职场上的不友好行动主要有四种，程度上从轻到重排列，分别是：冷落、忽视、孤立和排挤。冷落和忽视只是不友好，算不上欺凌，但孤立和排挤就到了职场欺凌的范畴。
孤立是有组织的“不接触”行为，会针对特定的人。该通知的会议不通知你，该参加的聚餐没人告诉你。如果你要去当面或者私下问，“为什么不带我一起行动？”这群人肯定都会否认孤立，装没事人。
最不友好的就是排挤，孤立只是表达情绪，排挤就要追求结果了：我就是想干掉你，让你走人。
排挤一般有直接公开的攻击，伴随的是被排挤者的权利和利益受损，比如被迫交出客户、资料甚至市场范围。而且，许多排挤行为甚至都伴随着人格侮辱和能力的贬低。
分清不友好行为是不是欺凌非常重要，程度较轻的两种不友好行为，其实还称不上有敌意，你不必反击。而后两种严重的不友好行为就是职场欺凌，是有明确敌意的。这时候需要你反击，千万别认怂。
3.怎么确认对方是不是真的有敌意呢？
我给你总结了“三一确认法”：
第一个，赞一次。
也就是称赞对方一次，看看对方的反应，欺凌者是不会因为你的称赞而给你好脸色的。
第二个，提一案。
在工作中提一个友善的建议给对方，看看对方的反应。如果积极回应感谢，对方也不是欺凌者。
第三个，求一事。
也就是之前我提到的“破冰式求助”。如果对方接受称赞、听取建议，甚至伸手相助，他就不是什么欺凌者，也不会是你的敌人，可能只是性格不好。
有些人不是欺凌者，只是偶尔会让你感到不适应，千万不要反击，因为你不能和整个世界宣战。
4.如何反击欺凌局面
不过你也可能真的遇到了后两种情况，如果你发现自己已经被孤立或者排挤，一定要大声对自己说三个字：“恭喜你！”
这不是自我安慰，而是因为你变强了。冷落和忽视都是针对弱者的。孤立和排挤是一群人一起对付你，你如果能够顶住压力前进，他们就比你还要害怕。
如何反击，我给你一个八字箴言：“信任领导、各个击破”。
首先你要信任领导。
如果欺凌者和你归同一个领导管，那要跟领导及时同步消息，防止对方进谗言。如果欺凌者不是你领导的手下，及时求领导支持，会让领导和你更紧密地团结在一起。
第二个是，各个击破。
你要找到敌营里的薄弱点，他才是你应该针对的角色。欺凌队伍里有三种角色：
第一种是跟班。对这种小角色不要记仇，他们大多弱小而且糊涂，有的人是因为害怕而加入欺凌队伍，免得让自己也成为被欺凌的对象，对付他们毫无意义。
第二种是主谋。这种人一般是挑拨是非、组织欺凌的人，是欺凌行为的最大受益者。
第三种是打手。这类人对主谋的事特别卖力，冲在最前面。
所以，反击欺凌的战役，只追求抓住对手的漏洞，击溃打手就已经足够。 因为你弱敌强，守住局面，集合自己的盟友找到更好的时机再战，胜算更大。
我们看足球联赛的最后几轮，一支球队可能再胜一场就能获得冠军。这个时候主教练一定是保存实力，把主力用在自己的下一个主场上，用天时地利人和来夺冠，而不是在每一场，或者不重要的场次上和对手死拼。
5.到了生死存亡的时刻，除了“击破打手”的原则之外，还给三个建议：
01.对着领导说话。
对手的攻击，可能有歪曲、夸大和取舍。被激怒，回骂你的对手，没有任何意义。直接对领导说话，把辩解或者对方构陷自己的证据也都提交给领导。
02.手上有证据。
相对于聊天记录等电子证据，最好手上有纸质证据，方便给领导一个人看。对手发现你居然精心准备了一文件夹证据，也会大吃一惊。这在心理上有极大的震慑作用。
03.千万别喊“我不干了”。
即使你有别的工作机会也别这么说，有的人就等着你说这句话。
按照这三条回去准备。会上一个总监的心腹冲在前面，开口问责时拿出了一整个文件夹的证据，还有一张简短的PPT说明情况，领导一看就知道是什么局面。总监根本没敢跟进，整个攻势就被瓦解了。
中立同事都觉得她应对得很好，有的散会后还对她表示了亲近。她的领导还跟她说：“真是看不出来，你这么能撕。”
04.最后一环： 别急着跟欺凌者和解。
欺凌者不是普通的对手，他质疑你的人品和能力，还希望你在职场上消失。除非上级要求你们当场和解，否则不要在短期内和解。
一个星期之后，等一切情绪平复，再从纯利益的角度看看要不要和解。太急于和解的姿态，可能会让对方觉得你是一个容易被哄好的人，下一次再伤害你的时候，他不会犹豫。
6.另外，有几种欺凌情况比较特殊，我也给你相应的应对策略：
01.被直接领导排挤。
这一类是无法反击的死局，建议尽快寻找新的工作机会，重新开始。
02.被高层级副职排挤。
这种向下的排挤一般都是派系问题，这时要尽量靠近自己的直接领导，让你的领导明白一个道理：“对方正在算计咱们。”尽可能地把领导拉进来支持你。
03.来自下属的排挤。
刚被提拔成领导，或者是空降领导容易遇到这种局面。这个时候应该避免被激怒，动手换掉带头反抗的人，找到授意下属们对抗的人在哪里。我在《关系攻略》里写过新领导如何清场，你可以参考。
7.最后，我要重新强调一下我们的职场零号原则：不是所有的欺凌行为都值得我们去反击，有些地方根本不值得你待下去。找到一个更好的工作，跳去一个更大的平台，永远都是成功的反击欺凌方式。
二、今日感悟：
1.缺乏与直接领导的沟通。
以前领导说过我只是一枝独秀，校长自然需要春色满园。当时出现理解偏差的时候，应该与校长及时保持沟通，排除误解。首先态度上不要怂，然后慢慢积累证据。
2.自身认识角度的改变。
有过孤立和被排挤的经历。当时应该自己感到庆幸才对，那是因为自己已经变得强大的结果，而不是每天愁容去焦虑。开开心心去想对策。
3.对待下属。
三年前被提拔为英语教研组长，有点空降的感觉。所以要与领导及时沟通，请教如何管理好下属并代理好团队。很开心这三年做到了。
总之，弱者受冷落和忽视，强者有时会遭到排挤和中立。不论怎样，保持头脑冷静，积极应对，办法总比困难多。
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