导读:一个开单了的老客户,介绍了新的客户给我。后来取得了二位客户的信任,在我第一次担任讲师,来推广公司的新模式的时候,俩个客户因为信任我,现场下单!带动了会场当天一共成交了230w!
最近在维护老客户黄阿姨,黄阿姨是我在街上发宣传单页的客户,后来她来我们公司三次成交了,签单1万。黄阿姨来签单的时候,还带了个客户,这个客户就是黄阿姨的邻居陈阿姨。
签单的那天,陈阿姨对着我问了我很多专业性的知识,要不是我对专业知识进行恶补了,这客户估计就丢了。在谈论了十多分钟之后,陈阿姨她们两个人都走了,陈阿姨就表现出不反感,但兴趣不大的样子!
兴趣不大的客户,从何突破呢?
我等客户走了,马上把拜访客户把时间、地点、客户的穿着、谈话的内容等,我立马拿出本子记下来,等邀约客户下次来之前看看。因为投单客户带来的客户就可能会投单,这是无形的筛选。
接下来要想成交陈阿姨,就先让陈阿姨对我们公司产品感兴趣。我发觉我对陈阿姨了解的信息太少了,那么接下来我的工作重点就是了解陈阿姨。既然陈阿姨和黄阿姨是邻居,那可以用这一点来突破口。
第一招送礼物
那时候刚好公司的一个五常米基地送来了一些米来公司,我想到了送小礼物给这俩个,用小礼物作为切入点来邀约客户,再次见面。
这次我继续进行模糊销售主张,拿出自己准备好的大米和鸡蛋,送给两个阿姨。
我送米和鸡蛋时候,跟陈阿姨说:这是我从公司拿的五常大米和草鸡蛋,您们拿回去吃。上次投单还没有给黄阿姨您拿东西呢?陈阿姨,我也不能怠慢,也给您拿一份,不然我人可不好做咯!
这一句话直接化解了客户不平衡的心理,她们两个都说我会做事。但这次误打误撞,陈阿姨对我的好感度上升了,后来我才知道她们两个关系没有那么简单。
把黄阿姨和陈阿姨送走了之后,我记下这次了解到的内容。通过这一次见面又了解到了一些陈阿姨的信息,所以我开始制定下一步的工作计划。
第二招给客户发短信
给客户发送周末愉快短信。怎么能够把发短信做到极致,让客户记得我呢?
通过网上市调和询问同事发短信的情况,总结他们发短信的内容基本都是阿姨今天到公司坐坐,阿姨我们这开会什么的。为了和竞品区分开来,我想到在短信的时候给客户做增值服务。
我选择两天发送一次短信,发送的短信内容选择发送市场动向,天气情况来让客户记住我。这么做就是随时告诉客户市场动向,省了客户再挨个公司看,看新闻什么的,这就是她最需要的东西。
老人家嘛,都不喜欢看电视,玩手机什么的,看天气也只能看报纸,我这发给她不又省了人家的事情?
我这两天一次短信是告诉她,只是告诉客户我是空了给您发,记得您,您也别忘了我,还有提醒外出的作用。我的短信内容如下:
黄阿姨您好,xx公司我听的最近消息好像不太好,如果您或者您的客户有资金,请您抽空去看一下哦!
明日天气:0度——8度,气温较冷,记得及时增减衣物。小邓拜上!
我每次发的短信,大多数时候是不回复的,偶尔也会回复一下我。除了发短信之后外,期间一个星期我会送一次水果给阿姨。
最后收获来了
半个多月后,我们公司准备搞一个新的投资方式会议,我提前打电话通知了黄阿姨和陈阿姨。她们一来就是我发力的时候,会议当天我担任讲师来推广公司的新模式。
我看见陈阿姨和黄阿姨来了,我立马上去搭热乎啊。我跟她们说:“黄阿姨,陈阿姨,今天是我第一次讲课,希望多担待,尽量的帮我捧捧场。”
我和她们客套了一下,就上台开始讲课了。这整场会议,我把气氛活跃的很好,最后投单环节,冷场了!没有人来投单,我这叫一个尴尬啊!这时候,人群里突然来了一句:“小邓,我投35万。”
我心想我的娘亲啊,都不敢相信自己的耳朵,眼睛到处看了看,最后发现是我的客户陈阿姨,这一下子给我感动的不行。
我请阿姨上台的时候,陈阿姨还不忘耳语,偷偷的跟我说:“小邓,我给你捧场了啊,可别嫌少啊。”
我的天,这可是做销售以来开的第一笔大单,哪还敢嫌弃少啊。我连忙说:“谢谢阿姨,谢谢阿姨,感谢您对我的支持。”
接着,我对着会场下面的客户说到:“哈哈,我的客户带头咯,你们还不上来等什么呢?下一个上来的,我代表公司送旅游!”
有人问:“去哪?”
我说:“海南!”
我的客户黄阿姨说:“小邓,我也投20w,不过我不去海南,都去过了没意思。”
哎呀,还给我省了一批费用,我当时百感交集啊。接着就是呼啦啦的一批客户来下单投资,那天是我这个小白第一次主持会议讲课,当天一共成交了230w。
通过这次的经历,我总结给客户做人情+送礼物+短信的威力是巨大的。平时跟客户搞好了关系,客户才会在我需要的时候伸出援手。
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