职场和社交中出现沟通不顺畅，太多专家从方法和技巧层面提出改进。本文，更侧重从人际策略、个人心智和心态方式，提出有效提升措施。思想里的结打不开，再多的方法也枉然。
1、沟通中出现不爽，努力学会让自己缓一缓，先冷静下，转移下情绪，不要急着表达和辩解。冷静后，或许有不一样想法。有时本来事情不大，因为不良情绪爆发出来，反而制造更大矛盾和对抗。
2、触及个人情绪触发点（hot button）时，适当回应是要的，适当回应会让对方更好认识你，也会督导对方改变和你沟通互动方式。不打不相识，就是这个道理。但要注意控制程度，话讲过头，伤人后修复很难，特别是针对九宫格中右上角的人。讲话留有余地，很重要。另外，每个人要学会修行自己，努力提高自己情绪触发点。
3、时刻记住你的目标是什么？要达成什么结果？而不是和谁争口舌之快，出口气之爽。《潜伏》剧情有一句话说，有一种撤退叫胜利，有一种占领叫失败。策略性示弱，并不代表你真的弱，目的是和强利益相关者保持必要的伙伴关系（Partnership）.为达成自己目标，只要不是原则性问题，被误解也好，被嘲笑也好，被刺激也好，无伤大雅。成大事者，不拘小节。
4、换位思考和同理心，真的很重要。知道这句话的人多，但能做到的很少，能深刻领悟这句话背后本质的人更少。想想看，如果你和对方没有过节，对方为什么要这么讲？他她是否代表更高权力？他她是否也是工作需要？职场上大家都不容易，多换位思考和保有同理心，就算不能帮助解决矛盾，也可以帮助释怀不快。
5、不要在对方证明自己价值的场域，抢了他人风头。组织总是存在监督和被监督的掣肘关系，有的人员存在的价值就是要“发挥”，找别人“茬”，发现别人“问题”，打“报告”。如果不干这些，他她角色失去存在意义。有些事情，不一定是对方的主观能动性，是组织中最高权力者偏好。想清楚了这点，你会淡定一些。
6、抓住机会多表扬对方，褒扬比贬低更好。如果对方真的帮助了你，请真诚表达你的褒扬之词，特别是当着老板的面表扬。就算大部分成绩是你自己创造，把功劳给到他人，你还是一个赢者，你在战略层面赢得更高的同盟点。投之以桃，报之以李，就是这个道理。
7、在职场和社交圈中，彼此之间不互相欣赏，这不重要。把对方的言论当成另一面镜子，经常照照镜子，提醒自己少犯错误，减少你的心理的不舒服。
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