上节课学的是如何管理情绪。而情绪的好坏影响沟通，所以控制好情绪才能去沟通交流。那又怎么去沟通才能让人接受呢？
1、新知
沟通最需要学会倾听。无论对方说什么一定要听完对方的表达，从中领会意思去安慰对方。可以用句型我感到――是因为――我希望和你感到――是因为――我希望。沟通要学会尊重对方，接受对方所表达的。给出的建议有安慰性，选择行。
2、改变旧识
在传统的方法中，和别人交流时，有时会打断别人所说，有时听不完，就算听完了，回答他人时，会伤到对方。因为没有正真的尊重对方。我们总会带有目的去听，去指责，完全没有理解他人正真的想法，会伤到对方，对方可能会封闭自己，更不愿意沟通交流。当我们在沟通交流是，要有一种好奇心，去询问，了解情况后带有启发的问题去询问他，让他说出自己的想法，尊重他，给他选择。
3、实践
当发生问题时，一定要听完孩子的表达。看他们正真的想要什么。馨馨和萱萱玩着玩着，萱萱就哭了，哭着跑过来对我说“她打我了”，第一遍说我我没理会，第二遍“他打我了”，我说“然后呢”，“她打我了”“你想怎么办”“她打我了”（孩子2周多语言表达不清）“你想让我打她吗？”“嗯”我笑了笑，告诉她；馨馨和你在玩，一不小心碰了你一下，对不对？萱萱不说，你如果想想我打她，那就是我的不对，和朋友玩你碰一下我，我碰你一下很正常，对不对？“嗯”所以你可以选择原谅她，和她接着玩。或者你自己玩。你说吧？萱萱说“自己玩”。我说“可以的”。然后萱萱自己一个玩，玩着玩着就跑到馨馨哪里，还高兴的喊着“球球”。
有的时候孩子间发生矛盾时，要倾听完孩子的表达，听听孩子的想法，学会尊重他们，让他们自己选择，让他们自己学会处理事情。
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