在实际的临床工作中，治疗不成功的情况比成功的情况要多很多。在这些情况下，来访者、咨询师或者是双方都可能感到失望或者是愤怒，这种情形该怎么处理呢？对于这个问题没有简单的答案，最重要的是，咨询师可以去创造一个氛围，让来访者可以自由的表达失望和愤怒的感觉。如果可以的话，咨询师还可以协助来访者去考虑其他的治疗方法，或者是治疗框架，或者是转介给其他的咨询师。毕竟治疗方法和来访者之间的匹配度，或者是咨询师和来访者之间的匹配度，都是会影响到咨询的效果的。最后，咨询师可以在不成功的治疗结束阶段，传递一些特定的态度，比如，向来访者指出，他是一个处在不断变化中的个体，可能在这个阶段上没有办法解决的问题，在未来的某个时候会成功的得到治疗。这种方式，不仅能帮助来访者来降低他们的失败感，而且也会提升来访者未来寻求咨询的可能性。另外呢，在生活中，失望是不可避免的部分，即使心理治疗成功了，有的人也会因为年龄或者生活环境的原因，已经失去了教育、婚姻或者职业的机会；有些人即使内在的冲突得以解决，他可能失去了，在某一个生活时期，他们本来可能得到的东西。在这种情况下，咨询师和来访者要一起来哀悼，那些已经失去的愿望和渴望，这个部分非常重要。
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