买保险时,是产品重要,还是服务重要?

作者: 朱团辉 | 来源:发表于2019-04-23 09:30 被阅读36次

    以后每天一更,不管文字多少,用自己的行动来践行。

    01


    昨天上午和同事聊了聊。

    保险事业可以做,但是目前形势也很严谨,可以说是前有猛虎下山来,后有追兵截不断。

    前有猛虎是现在有太多自带流量的人进入保险行业,可以大家是眼花缭乱。

    目前保险从业人员有将近800万人,据传干过保险的人应该在5000万左右,因为从保险行业每年的留存率可以得出来。

    为什么要找你买保险?

    为什么要买你推荐的保险?

    为什么要为你推荐身边买保险的朋友?

    买保险时,是产品重要,还是服务重要?

    02


    有的人说保险产品其实大差不差,我不太想辩解,有大差不差的产品,也有差别很大的产品。

    不同的公司不同的产品,最高和最低之差有可能接近50%。放心,今天不说公司,也不介绍产品。

    有人会说买保险不就是买的是服务吗?

    我想说:如果一个产品保额20万,同样的保费能买到40万,是理赔的服务重要,还是那多出的20万更解决实际问题呢?

    有些产品买的就是保额,与服务关系不大,或者服务占权重不大,主要的工作量就是在于前期的产品选择。如重大疾病险,如定期寿险,如其他长期的意外险和终身寿险。

    不是说长期的产品后续服务不重要的,而是没那么重要,因为使用不高频。谁一年没事来一次重疾?来一次大意外造成了伤残?来一次寿险的体验?

    这类产品主要的原因是不会高频使用,基本也就使用1次或者有的就用不上。

    当然,还有些产品就是看服务,比如那些住院医疗险和意外医疗险种。因为概率大,因为可能成为高频事件。这个就需要在意理赔的感受度,在意服务的舒适。

    这个也是我个人的一些反思感悟。

    长期大风险的险种,产品很重要,而选产品需要专业,更需要客观、中立的立场。短期一年期的险种要关注公司网点、理赔情况以及业务员的服务专业度和及时性。

    今天就聊到这里。

    相关文章

      网友评论

        本文标题:买保险时,是产品重要,还是服务重要?

        本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/josmgqtx.html