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设计心理学一:设计的日常 第一章

设计心理学一:设计的日常 第一章

作者: 阿柒KK | 来源:发表于2017-03-16 10:04 被阅读0次


第一章:日用品心理学

(从对人类的认知研究出发,介绍设计基本原则)好的设计有两个重要特征:可视性及易通性

可视性:所设计的产品能不能让用户明白怎样操作是合理的,在什么位置及如何操作。

易通性:所有设计的意图是什么,产品的预设用途是什么,所有不同的控制和装置起到什么作用。

对于复杂的设备,实现可视性及易通性需要操作手册或人性化的使用说明。

复杂的现代设备

产品应该宜人且合意,这就意味着设计不仅仅要满足工程、创造和人机工程的要求,还必须关注用户的整体体验,也就是要满足形式美和人机互动的质量。

我们为人们设计产品,因而需要同时了解技术和人。

设计机器时必须要以用户会犯错的假设为前提。

以人为本的设计

设计师需要关注可能出错的地方,而不仅仅停留于让一切按照计划进行。当设备出了问题,并且提示了故障,用户就能知道出了问题,采取正确的措施,并解决问题。当这个过程自然而然发生时,人与机器的协作会感觉很棒。

交互设计的基本原则

可视性得自适当的运用五种基本心理学概念:示能、意符、约束、映射和反馈。

1. 示能:“示能”这个词,是指一个物理对象与人之间的关系;示能是物品的特性与决定物品预设用途的主体的能力之间的关系。

2. 意符:示能决定可能进行哪些操作,意符则点明操作的位置;意符的作用:优良的设计要求对产品的目的、结构和设备的操作与使用者进行良好的交代;“意符”这个词指的是能告诉人们正确操作方式的任何可感知的标记或声音。

总结:示能是人和环境之间可能的互动。有些事能是可见的,另有一些不是。

预设的用途经常表现为意符,但经常模棱两可。

1. 意符是一种提示,特别告诉用户可以采取什么行为,以及应该怎么操作。意符必须是可感知的,否则他们不起作用。

2. 映射:映射是一个术语。从数理理论借用而来,表示两组事物要素之间的关系;有一些自然映射是文化的或生物的;另有一些自然映射遵循知觉的原理,可以对控制和反馈模式进行自然分组或图式化,分组和邻近是格式塔心理学的重要原则,可以用于匹配控制与功能:相关控件应该组合在一起,而且控件应该靠近所要控制的对象。

3. 反馈:反馈必须是及时的:即使延迟1/10秒就会令人不安,如果拖延太久,人们经常会放弃而选择其他的活动;反馈还必须提供信息,最糟糕的是不恰当的无法解释的反馈;设计拙劣的反馈可能是旨在降低成本的结果,即使它们让人们的生活更加麻烦;反馈需要精心策划,需要以一种不显著的方式确认所有的操作;反馈也必须考虑优先权,一不经意的方式表现出不重要的信息,使用应人瞩目的方式呈现重要的信息。

4. 概念模型:概念模型通常是高度简化的说明,告诉你事物是如何工作的,概念模型只要有用就行,不必完整或准确。

5. 系统映像:人们会对自己、他人、周围环境以及他们互动的物品形成心理模式;这些心理模式是从经验、培训和指导中形成的概念模型;这些模式可以作为帮助我们实现目标和理解世界的指南;通过与产品的互动,阅读与搜寻网上信息,参考产品所能提供的任何说明手册,这些系统映像形成用户的概念模型。设计师希望用户模式与设计模式相一致,但由于设计者往往不能直接与用户进行交流,整个沟通的重任就由系统映像承担。

6. 科技的悖论:技术为每个设备提供更多的功能以使生活更简单,但同样的技术也会让设备变得难学难用,是人们的生活更加复杂,这就是技术的悖论和设计师所面临的挑战。

7. 设计的挑战:如果设计团队邀请所有相关方面的代表同一时间参与讨论,经常可以获得令人满意的解决方案来满足各方需求;尤其当每个部门单独发挥影响的时候,常常会起冲突,产品出现缺陷;挑战在于运用以人为本的设计原则产生积极的成果,提高产品的生命力,增加我们的快乐和享受。

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