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《上瘾》第二章 行动

《上瘾》第二章 行动

作者: 三只青蛙时间管理 | 来源:发表于2018-12-06 21:58 被阅读0次

    上瘾模型的第二个阶段——行动

    外部触发和内部触发可以提示用户的下一步的行动方向,如果他们没有付诸行动,触发就未能生效。

    要想让用户行动起来,三个要素必不可少 (B行动=M动机A能力T触发)

    动机

    1.充分的动机 2.完成这一项行为的能力 3.促使人们付诸行动的触发。

    用户采取行动的核心动机有三点1.追求快乐,逃避痛苦 2.追求希望,逃避恐惧 3.追求认同,逃避排斥,所有人的行动都受到这三大核心动机的影响。广告策划人常常会猜透用户的动机,以此来影响用户的习惯。

    能力

    假如说有一款产品是自行车,但是你偏要把他卖给一个有腿部疾病的人,这个用户他是没有能力去使用这个产品。

    怎样才能让用户有能力享受到产品和它的服务,我们只能以最简化的形式为用户提供便利。

    谷歌浏览器从一开始搜索的繁杂到不断的迭代优化,给不需要的环节做减法,减少用户在搜索信息时需要花费的时间和精力。

    推动网络创新的原动力就是将行为简化,而影响我们完成成任务的6个要素是,时间、金钱、体力、脑力、社会偏差、非常规性。

    所以在设计产品时,我们要开阔思路,设想一下用户在使用过程中会遇到那些阻碍,是什么原因导致用户没有完成这一项活动。

    思考:我们的服务流程、用户购买流程、网页页面设置是否太繁琐,减少网站主页信息,明白让用户进网站的目的—购买课程,减少主页图片,图片可以传达我们产品的理念。比如自律改变生活,可以是运动的一家人的图片,既突出自律又将自律的好处生活质量的改变传达出来,用户会感觉是一个有温度的网站。

    在产品发展的每个阶段我们要明白我们的目的是什么,是激发用户的动机去注册我们的网站还是推动用户的行为,让用户继续我们下一步的任务。

    价格的下调有助于提升人们购买商品的能力,比如买一赠一、打折促销,其实我们知道有时候打折比不打折还要贵,但是用户在购买商品时,会被商品的价格驱动。

    稀缺效应,用户会认为稀缺的就是好的,产品的数量由少变多时它在人们心中的价格会变低,,限制产品的供应反而会增加销量。

    思考:我们的课程可以采取限量的方式,把多余的时间用来打磨产品和服务,等形成完整的流程体系,在逐步扩张用户基数,开发新课程,学会聚焦,而不会乱做一团。

    额外学习:经济学

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