在《可复制的领导力》一书里,樊登老师教会我们如何用四个问题启发对方找到目标和可行的策论。
提出启发性问题的三个手段:
一问想要达成的目的或目标,
二问现状,
三问有哪些可供选择的方法和路径。
在学习提问的方式来解决问题的时候,最重要的是“不要介入”,要有一个超然物外的心态。
小芮在一次英语测试考了68分后,看上去不太开心,便用引导式对话和她进行了下面这番对话。
我:小芮,你对这次英语考试的成绩满意吗?- -确认目标
小芮:不满意,我还是想提高,下次至少到80以上。--小芮明确短期目标
我:如果要达成80分,你觉得还有什么地方可以提高呢?
小芮:我觉得语法是最差的,上课听不懂,老师讲太快了,单词还好,我背得挺快。--明确现状
我:你有没有想到什么方法去解决上课快听不懂的问题?
小芮:自己每天多读一点,可是我自己读不会。--达成目标可行的策略
我:你想不想有其他人来帮助你,例如课外辅导,妈妈听说一些线上的一对一外教挺不错。
小芮:妈妈,我想试一试。
后来找到了一个线上一对一的英语外教,开始了每天一次的口语课程。
小芮这几天和我反馈,英语越来越顺利,在上一次整个沟通的过程中,我只是引导和提供信息,其他的决定和选择都是由她来确认,在学习过程中比较积极和主动,学习效果还不错。究其原因,因为在提问过程中,激发了对方的责任感以及对现实的觉知,然后才有了实质的行动和改变。
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