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行走江湖，随身两把刷子：内在的逻辑思维，外在的好好说话。
蔡康永曾问胡歌：“你喜欢长发还是短发的女生？”
胡歌说：“见到小S之前，我喜欢长发的；见了她之后，我觉得短发的更有魅力”。
蔡康永又追问：“如果有机会可以跟小S去旅行，你会带她去什么城市呢？”
胡歌回道：“带她去她老公在的城市。”
蔡康用又问：“那你愿意给几天时间与小S一起相处？“
胡歌说：“看她孩子吧。”
面对胡歌的回答，蔡康永大赞他“很会建立和女人之间的安全距离”。
胡歌说话巧妙，连番躲开蔡康永在问题中挖下的“坑”，还顺带把身在台湾的小S盛赞。
真的。会说话的人，在面对别人刁难时，都会从容应对：即可化险为夷，又能赢得口碑。
可谓，一箭双雕。这样的人，事业又怎能不成功？
罗振宇说：职场，或者说当代社会，最重要的能力就是表达能力。因为，在未来社会最重要的资产是影响力。而影响力是由写作和演讲两个能力构成。
相对于写作，说话涉及更加丰富的使用场景，以及更高频的表达方式。
知名大咖Spenser说：“不会表达的人，可能自己都没有意识到，错过了多少一次次成就自我的机会 。”
这个观点，我非常赞同。
在职场，会说话的人通常是众人焦点，且易获取各种资源，进而拥有更多晋升机会。
而不会说话的，即便能力很牛逼，大多被人无情冷落，有种沧海遗珠的悲凉。
某天，当一个能力不如你的人被提拔，你会不断问自己：明明能力不如我，领导为何提拔他?
这个时候，通常你有两种选择：一种是沉默，被动接受现实；一种是说话，站出来明辨“是非”。
这种境况，让我想起一句话：沉默可能产生误解，我需要说话。说话将我推向歧途，我必须沉默。
在职场，好话说话很重要。重要到，它可以决定你职场的未来。
2.
职场上，不会好好说话的人，大多是员工的命，很难成为管理者。
这是我混迹职场6年的第一个感受。
去年10月，我这边负责编制公司三季度经营分析报告。这个工作安排给小仲和小杨，小仲负责经营数据收集和汇总，小杨负责报告内容撰写。
工作安排后的第二天，小仲跟我说，某分公司大项目部经理A不愿意提供经营数据。
因时间紧迫，我直接打电话给A了解情况。A解释后，把他与小仲对话的QQ截图发我。
简短几句对话，就能看出小仲为什么得不到A的配合。
聊天记录是这样：
小仲：我需要前三季度XXX项目运营的全部数据，你发我一份给我吧。
A：仲经理，没问题。之前做过一次统计，我直接QQ发你。
小仲：我看了，你这个数据不对。给我最新的吧。
A：数据不会错的呀。我在前段时间跟公司汇报时就是用的这些数据，当时你们市场部和财务部都对数据没有提出质疑。
小仲：是吗？我就是感觉不对。
A：那仲经理，你告诉我哪些数据不对？
小仲：你还是核实一下，到时把调整后的数据发我。领导催的急，尽快给我！
A：我项目上事情多，你自己调整吧。
最后，两个人闹的不欢而散。
通常，经营分析这项工作沟通约占30%，主要沟通对象是经营单位，目的是制定解决方案。
如果你不懂得与业务经理好好说话，犯些与小仲这样错误，你的工作将很难开展。
从小仲与A的对话来看，犯了两个方面的错误：
（1）缺乏应有尊重：首先，小仲未给A应有的礼貌性尊称，如“某经理”或“某总”；其次，小仲语气中带有命令口吻；最后，小仲凭感觉否定A的成果，主观随意性强。
须知，与陌生人建立合作要做到三点：尊重+信任+互赢。
彼此尊重是最基本的。
倘若你说的话让对方感到被轻视，那他也不会给你尊重。即便你通过行政命令来要求对方，那也是下下策之选，不到万不得已不可为。
（2）缺乏必要准备：面对A的质疑，小仲不但没有解释，反而搬出“领导”做挡箭牌，这让A觉得他在故意刁难。小仲此举，正是因缺少准备而采取一种愚蠢的自救行为。
你的身边可能遇到这样的人。
通常，他们开口就跟你谈问题、谈困难，或者把你批判一无是处，总之很少提供解决方案。这样的人，业内统称“喷子”。
领导提拔员工时，需要的是能够提供解决问题的人，至少也能提供建设性方案。而那些“喷子型”员工，哪怕你能力再强，基本上不在提拔人选范围内。
朱自清在散文《说话》中写道：“说话并不是一件容易事。天天说话，不见得就会说话；许多人说了一辈子话，没有说好过几句话。”
所以，当发现与你能力、资历相当的同事升职加薪，请不要冷嘲热讽或怨天尤人，而要先问自己：进公司的这几年，你有说好过几句话吗？
3.
当你接触的人越多，你会发现，职位越高的人，和他们的对话就越容易，效率越高。
这是我混迹职场6年第二个感受。
真格基金创始人徐小平说：“每次我以真格基金创始人的名义去投，就是投商业模式，这种投资往往是不成功的。但我以创业导师徐小平的名义去投，就是投人，这种投资往往特别成功。”
徐小平的“投入哲学”关键就在与创业者对话过程中获取有效信息。
蜜芽宝贝创始人刘楠，就是以这种方式获得第一笔风投。
2013年，一家淘宝母婴用品大店提出高价格收购刘楠的淘宝商铺蜜芽宝贝。刘楠举棋不定，就利用北大校友圈获得青年导师徐小平的手机号码，尝试给他发了短信。
幸运的是，徐小平主动约她见面商谈。
刘楠怀着忐忑心情，前往银泰的私人会所会见徐小平，当时还有万嘉创投的老大张巍在场。
一场长达三个小时的会谈，彻底改变刘楠的命运轨迹。
会谈结束后，徐小平很激动地跟刘楠说：“你别卖了，我投你。”
很快，徐小平给了刘楠100万元过桥贷款。紧随其后，刘楠拿到了真格基金和险峰华兴的800万元A轮投资，至此走上“独角兽”之路。
徐小平曾回忆说，“当时，刘楠说了两个半小时的纸尿裤。但在谈话时，我感受到她完全是出于一种母爱的本能进入母婴用品行业。母爱是她的创业基因，她不过是想保护孩子，她自己的，乃至全天下的。”
对刘楠来说，她只是把内心想说的表达出来，而徐小平却通过这次对话将她内在东西“楸”出来，包括行业经历、决策力、领导力以及影响力等有效信息。
俗话说，听鼓听声，听话听音。听音，就是别人说的话你要多想想，有些话在字面是看不出什么，要理解话的本意。这就是弦外音。
作为一名管理者，听懂对方的弦外音才能保证对话的高效性，才能保证工作的高效能。
对话上级领导，能读懂其真正意图，做出的结果才能让领导满意；对话下属同事，能读懂其内在期望，才能挖掘他们的主观能动性；对话外部客户，能读懂其深层需求，才能加深合作的深度与广度。
如果你是公司的管理者，以上这三点无法做到，我想你的职业生涯面临两种结局：一是止步于此，生涯到天花板；二是被人替代，沦为边缘人物。
所以，在我看来，不会好好说话的员工，很难再晋升；不会好好说话的管理者，迟早要出局。
4.
子张曾问夫子如何求得禄仕，夫子曰："多闻阙疑，慎言其馀，则寡尤；多见阙殆，慎行其馀，则寡悔。言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。"
翻译成白话文：“要多听，有疑虑的先搁置不说，有把握的要谨慎说，这样少犯错误；要多看，有疑虑的先搁置不做，有握的要谨慎做，就能减少后悔。说话少过失，做事少后悔，仕途就可得。
现如今，我们何尝不是“子张”，内心极度渴望拥有这些禄仕。
幸运的是，夫子的话中为我们提供一套职场说话的逻辑思维：
倾听观察（多闻、多见）—客观描述事实（慎言、寡尤）—表达感受和需要（阙疑）—提出请求（阙殆）—执行与反馈（慎行、寡悔）。
（1）倾听观察：刚进职场，前辈或许会跟你说，多看多听多想少说（三多一少）。可现实是，你熟悉公司环境后，你改成：“一多（多说）三少”或“四少”。
就拿小仲来说，如果对数据有疑惑，合适做法就是先分析数据找到症结，然后告知A错在哪。而不是张口就说，话不过脑子，其后果就是搬石头砸自己的脚。
倾听观察的目的就是“知彼知己”。只有你熟悉某件事或某个人，你说的话才更具有针对性或目的性，别人才会重视你，这样才能将对话持续下去。
（2）客观描观事实：大多数在与人对话时，喜欢先入为主，把自己对某件事的评价说出来，而非客观陈述事实。
刚工作那会，领导经常这样对我说：“我给你这么长时间，你到现在居然都没做好。”言外之意，就是你能力不行。但他明明知道，我工作效率很高，没有完成必定是有特殊原因。
他没有把疑虑搁置下来，反而给我一个负面评价，相当于贴了个能力低下的“标签”。造成的后果，我的逆反心理很强，即使不说出来，也是带着情绪工作。
现实中，我们太习惯对看到人及行为做出直接评判和分析。在缺乏倾听观察的情况下，这种评判和分析都是很伤人的。
我的这位领导，工作能力很强，但在竞聘公司总助公示期间因群众反应强烈最终被“拿掉”，职业生涯基本见顶。
（3）表达感受和需要：
职场中，当你听到事关你的话，你可能会做出以下行为选择（参考《非暴力沟通》）： a、认为自己犯了错；b、指责对方；c、了解自己的感受和需要；d、用心体会他人的感受和需要。
现实中，在听到对自己不利的话，多会选择b，常常引起对方申辩或反击。可如果你选择c，并把它说出来，效果可能出乎你的意料。
在《沟通的艺术》中写道：表达感受，要运用清晰信息和为别人保留面子的方法来说，即不带情绪地描述行为、提出两种可能的解释以及请求对方对行为诠释或澄清。
设想，如果我之前领导这样说话，时至今日或许已官至公司副总。
“这个方案应该周一给我，但你到周三下午才发给我（描述事实，未评价）。你平时工作效率很高，也很少拖延的，我有点担心（表达感受）。我在想是不是给你的工作太多，或者你有什么事情给耽误（两种解释，给我保留面子）。你要是有什么困难，现在就跟我说，我来想办法帮你解决（表达需要）。”
当你明确表达自己感受和需要，对方才会快速做出决策，提高对话的效率。本质上，这是对双方时间的基本尊重。
（4）提出请求：职位越高的人，你会感觉对话很容易。这是因为他们可以读懂你的请求，知道你要什么。
但往往你说的请求大多含糊不清，这就导致A事变B事，甚至是C事，搞的一团糟。
而张楠之所以幸运，在于徐小平洞悉人性，可以从话中读出她的具体请求。
而徐小平说自己请求时，特别具体：你别卖了，我投你。
所以，当你或他不是徐小平时，请把你的请求说的具体些。你要告诉他，你需要他做什么，而不是希望他不做什么。
另外，你的请求必须与命令划清界线。带有命令的“请求”，得到的多是敷衍和冷淡。
（5）执行与反馈：当你向对方提出请求后，尽量委婉请对方给予你反馈，目的是确认两点：一是对方是否认同你的请求;二是对方是否对具体细节了解清楚。
通常，细节能否理解的透彻，是行动能达预期目标的关键。
家刘震云在长篇小说《一句顶一万句》（矛盾文学奖）中写道：“人生在世说白了，也就是和七八个人打交道，把这七八个人摆平了，你的生活就会好过起来。”
生活如此，职场亦如此。
职场中，与人打交道的关键，就是好好说话。话说好了，一句顶一万句。话说不好，一万句也顶不了一句。
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