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非暴力沟通四要素之请求

非暴力沟通四要素之请求

作者: 高田威哥 | 来源:发表于2019-08-21 23:10 被阅读0次

    今天我们聊一下非暴力沟通四要素的最后一个要素:请求。

    请求的定义:什么是请求,请求有哪些特性呢?我们生活当中运用的非暴力沟通的请求有哪几类呢

    第一点:什么是请求,请求有哪些特性?

    在此之前,我们来看一个平常的例子,我有一个朋友跟我抱怨她老公说:他喝酒抽烟!

    当时我问了他一个问题,我说:那你有对他提出什么请求吗?

    她反应非常迅速说:我对他说,你就不能少喝一点吗?

    然后我继续问:还有吗?

    她很有幽默感地说:我对他说,喝喝喝!照你这样喝,喝死你!

    当时我问了她一个问题,我说,你认为你这样子提出请求,他有满足你这个请求吗?她非常无奈的两手一摊说:那我又能怎么做呢?

    我想通过这个平常的例子来看一下,平常我们下意识的反射模式当中,我们是如何去提出请求的:我这个朋友说“你就不能少喝点酒吗”这是一个反问句,他同时也是用否定和负面的方式去提出,还有少喝点酒到底是少喝多少呢,这非常的模糊。可能还有的人会这样子提出请求:叫你别喝,你还喝真的很烦!这个时候说话者只是表达他的感受,对方可能就不知道如何回应。也有的人会开始说教或者是只提出他的想法,每个人都应该少喝点酒,喝酒对身体不好,对健康不好!如果我们只是说出我们的想法,对方就会倾向认为你在批评。

    还有的人会说,为什么你不戒酒呢?当我们只提及行为,没有提及我们需要的时候,就很容易被看作是命令或指责。

    通过上面这些例子,我们可以看出来,平常我们容易踩的误区:就是提出一个否定、负面、模糊或者只是表达感受、只提及想法、只提到对方行为的这样一个请求,往往会引起对方的反感。

    一个非暴力沟通的请求,需要满足哪些特性呢?需要满足4个特性,这些特性是跟刚刚我们提及的那些正好相反

    第一点:开放敞开。

    你相信一切都是最好的安排,每一个行为背后都有一个需要,他这样做一定有一个好的理由。从需要的视角去看待对方的行为,就不容易把对方非人化,也更容易说出尊重对方的话。同时你也能明白有无数的策略可以满足这个需要。你就能允许对方去说不。比如喝酒的这个例子可能对方需要放松,当你理解了他需要放松,可能它平常工作感到压力的时候,你就能想出更多让他放松的具体策略,也就更能理解对方喝酒了这个行为。

    第二点是正面肯定。

    就是你希望对方做什么或者是停止做什么,而不是你不想要的。

    为什么我们建议大家去提正面肯定的是有两个理由:第一个理由从显意识来看,当你把注意力放在不要做的事的时候,就没有注意力给到要做的事,而我们的注意力是有限的,当你提醒自己,不要做这个,不要做那个的时候,注意力全部都在“不要”。哪有注意力给到“要”呢,而真正能引导我们生活,让我们生命更茁壮成长的就是做的那些可执行的行为。而不是一系列的“不要”。

    第二个理由从我们的大脑的天性:认知天性,从我们的潜意识角度来看,潜意识是无法分辨“不”的,他只会对“不”后面的信息做出反应。也就是说,当我们去说负面的语言的时候,可能达不到效果还会有负面的效果。有一个实验:你让一个孩子闭上眼睛,一遍一遍的对孩子说不准玩游戏,不能玩游戏,不能玩游戏!睁开眼睛,孩子的第一反应就是去玩游戏。

    第三点是明确具体,就是当下这个时刻就可以操作的。非暴力沟通的请求,鼓励我们列出具体的行动,而不是抽象的词汇,比如你对你的老公说:请你让我成为我自己。“成为我自己”就是非常抽象的,每一个人都会有自己的理解。你老公听到这句话,他很可能是不知所措,不知道做什么可以让你成为你自己。

    最后一点,非暴力沟通的请求,鼓励我们先表达感受和需要,特别是需要,再去提具体的。有对象性的请求,比如说。叫你带瓶酱油回来,可是你忘了,真烦!在这个例子中,这个请求只提到感受而没有提及需要。这个请求很可能就对方就会拒绝。

    我们了解了请求的一些常见的误区,还有他的四大特性,我们可以来改写一下文中开头的那个例子。她说:你就不能少喝点酒吗:假如我们用非暴力沟通的请求,可以如何改写呢?或许我们可以改写为:我有点担心,因为我看重你的健康,还有我们两个彼此的陪伴。请求你这两杯喝完就陪我下楼散步吧,好吗?

    这样是否会对方会更容易点头说好呢。除了上文提到的具体行为层面的请求,我们还可以请求反馈,请求联系,

    请求有三大类:请求具体行为,请求反馈,请求联系。

    请求反馈是确认对方理解我们的意思。

    比如说:我的意思清楚吗,麻烦你复述一下我刚才请你做的事情好吗?

    你能不能告诉我,你听到我刚才说什么了吗?

    我想我说的不够清楚,我的意思是你所听到的对我很重要,你能告诉我,你听到我说什么吗?

    以上这些都是请求反馈,为了确保对方理解,我们的意思。

    请求联系:请求联系里面包含了倾听和表达

    请求倾听有4个可能:我们可以请求对方倾听他自己,请求对方倾听我们,或者是请求我们自己倾听对方,也可以是请求我们去倾听我们自己,

    表达:可以请求表达、观察、感受、需要、想法或者是:是否同意请求。比如说:听到我说这些,你有什么感受呢,你的心情如何呢?你可以解释为什么吗?或者是我想请你关于这个话题谈谈你的想法,或者是我想知道你是否同意这个请求?

    总结一下:今天主要聊的是请求的定义,他的四大特性以及三大类请求

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