沟通是两个人相互了解、传达思想的桥梁，沟通的重要性毋庸置疑。
我一直知道自己的沟通能力很差，以至于有那么一点点内向和胆怯，在不熟的人面前很少表达自己的想法。
这本书我是分两次阅读的，因为书中看起来感觉干货满满，加上举例的案例以及节后的练习，让我觉得有点像课本而中途放弃过。
重新开始的原因在于前几天发生的一件不开心的事情：
我和飞姐约了周六十点半去挑选婚纱。在十点十几分，我收到了飞姐发在群里的照片，飞姐穿着秀禾服问我们，她穿的这身好看吗？
我当时的第一反应是飞姐怎么开始选了？第二反应是谁陪飞姐在选。马上电话和飞姐联系，知道飞姐一个人在选，并且她自己也并没有那么想一个人先选，我的反应就是飞姐被欺负了，并因此和店里我们联系的人吵起来了。
觉得她不该让飞姐一个人先选，就算忙，我没有先到，可以电话与我联系说明情况，我们可以协调；也没有事前说明可以先到先选，周六人多。让我觉得店里在我们付了定金之后服务态度就变差了，因此狠狠的发了一番火。最终飞姐等飞哥和我们都到了之后，我们两对才开始选。
事情虽然过去了，但是我接连两天一直在想这个事情，想我这样发火真的有用吗？是否有更好的方法去解决当时的事情。
看完《非暴力沟通》这本书后，我再来复盘这件事：
1、沟通的时候关注需求。
仔细想想，整件事的原因是我觉得选婚纱需要有男朋友在场，不然至少闺蜜在场，而不能一个人选，所以当时我是希望飞姐可以等飞哥或我们到了之后才选的。但是在实际沟通的时候，我就是觉得对方不和我沟通让我生气，尤其是她重点提了那就准时开始，在知道我可能到不了的情况下像是在指责我自己迟到还不让别人先，让我觉得生气，她觉得我迟到影响后面的人，为什么不提前主动和我联系沟通，我可以让后面的人先选，而忘了整件事的重点，也就是我最初的需求是希望飞姐可以不用一个人选。
2、非暴力沟通的四步：观察、感受、需要、请求。
事后我一直在想，如果当时我是直接按照非暴力沟通表达我的想法，我收到了飞姐穿着秀禾的照片，像是一个人已经在楼上先选衣服，让我觉得飞姐一个人没有任何商量的情况下被要求先选，受到了欺负，我希望飞姐可以在有人陪同的情况下先选衣服，可以让飞姐等一下再选吗？
直接明白的指出我的需要和请求，我想当时应该也是可以很好的解决的，因为事情最终的发展其实也是我希望的，只是处理的过程中大家闹的有些不开心。
阅读完这本书，我的另一个感触就是这并不是一本仅仅讲了和他们沟通技巧的书，它更是一本教我们如何与自己沟通的书籍。
自己是一个喜欢计划性的人，因此当有突发的情况突然出现时，整个人就会变得非常暴躁。
复盘：月底需要做数据统计，工作量大概是两天，但是因为自己最近手上有一份随时会有人来咨询的工作，每次整理数据的时候接到咨询的人就特别烦。
分析：暴躁的原因是觉得突然出现的人打断了自己的统计工作，但是自己的统计工作其实中断并没有太大的影响；对于来咨询的人需要提供解决方案，自己目前忙着整理工作，并没有做好解决方案的前期准备工作，担心没有办法及时给他们提供有效的解决方案。
解决：事情一件件的处理，事有轻重缓急。着急的先做，可以等一下的就等整理完数据之后解决。
对于一遇到事情就暴躁的情况自己一直都有意识到，也在努力的进行更改，但从来没有像现在这样了解过自己，明白情绪的根源。
与自己沟通，了解自己，了解自己的需要，请求，即是及时调整自己状态的不错选择，也是与他人有效沟通的第一步。
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