非暴力沟通

非暴力沟通的4个步骤：1.说事实：描述自己看到听到的事实（观察事实）、2.说感受：说出自己的身体感受，内心感受、3.说需求：说出自己的需求和期望4.提出请求，说出具体的请求，寻求合作。

第1步观察，描述事实，而非表达观点。例如，非暴力沟通描述事实：我看见沙发上地板上散落了很多的杂物；暴力沟通表达观点，家里太乱了，乱是一个形容词，每个人对于乱的定义是不同的，这只是我觉得太乱了，别人不一定觉得乱；第2部表达感受，表达当时的情绪，而不是情绪性的表达。比如，非暴力沟通表达情绪：看在沙发上地板上都散落了很多杂物，我觉得烦燥，描述事实后简单直接的说出自己的感受；而暴力沟通，是带着情绪表达，看见沙发上地板上洒落了很多杂物，你怎么能把家里弄成这样呢？家里你收拾过几次啊，都是我收拾，你不知道收拾屋子很累吗？怎么就不能注意点儿呢？巴拉巴拉说一堆抱怨责备对方的做法，甚至牵扯出一堆其他事情引发情绪的主要事件，反而不清晰了；第3步表达需要。例如，非暴力沟通表达需要，请你把它散落的杂物收起来好吗？暴力沟通，情绪性的表达，你看人家某某某，在家里做家务从来不让老婆做，收拾的干干净净的，还有谁是谁还有谁是谁；第4部表达请求，个人更喜欢用期望这个词。例如，非暴力沟通表达期望：我希望你以后用完东西放回原来的地方，这样下次取用的时候会更方便，我们也不会我们也会少些争吵；而暴力沟通就是要求、威胁，你快点给我收拾好，不然我都扔出去，你以后要是再这样以后我就不管了，家里就乱成垃圾场算了！今天大家就可以学习用非暴力沟通的方式去沟通吧！破除惯性的沟通模式，把评判转换成观察，把抱怨转换成表达感受，把指责转换成表达需求，把要求命令以及威胁转换成请求或者是期待，因为没有人  的需求，整个沟通的过程，我们要为自己的需求和沟通的效果负百分百的责任。

有觉知的沟通：停_看_听_想_说：说话之前，先停下来自己的言行，专注的看一下对方的表情，肢体动作等身体语言，看看现在所处的环境，然后听一听对方正在说什么，是怎么说的？（语气，语调，语速），用心去体会对方这样说话背后是怎样的感受，需求，期望得到怎样的回应。