这样说可能会挨骂。
很多年已经没有听谁说起“顾客就是上帝”这句话,好像这样的时代早已经过去了。
上学的时候,消费行为心理学老师在课上讲,虚荣心、满足感、释放自我也是顾客寻求消费体验的一部分,所以才会有很多“不对口味”的消费者。
当你真正进入服务行业后会发现,各种奇葩各种有,一言不合就开骂,看不顺眼就开摔,动作慢了不行,动作重了不行,不笑不行,声音大了也不行……
当然这些是各种奇葩顾客的总和,一直觉得易怒易暴躁的人是很可怜的,他们应该也是生了一种叫做“生活”的病,只是越来越少的人喜欢哄着他们了。
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