作者：乔恩
【学而不化，非学也。--（宋）杨万里】
学习知识但不能灵活运用，不能称为学习。
不管言语策略型、技能型还是态度型内容，在教学设计过程中，都需要考虑到知识的输出转化，而且这个转化应该及时体现在课堂上。
举个例子，银行新员工学习产品知识，有一个知识点是某产品的特征。
对于学员来说，这个特征就是新的知识。
如果培训师仅仅是告知和宣贯这个特征的具体内容，远远是不够的。
如何把这个知识点转化成学员自己的呢？
首先是检核学员是否记住，这是第一层面。
检核的方式，可以让学员代表进行复述，也可以设计相关的练习和讨论。
其次，是检核学员是否理解，这是第二层面。
检核的方式，针对这个特征的关键词，与相关产品产生关联，设计相关练习。
只有经过几轮的练习，知识点才能够入脑入心。
技能型的内容如何转化呢？
一定要让学员动起来。
比如讲投诉处理的技巧。难道把5个关键技巧放在PPT上，呈现给学员就可以了？
肯定不行。
要给学员思考的时间，同时要给他们机会去验证自己的想法，在这个过程中，鼓励学员自己去寻找解决办法。
态度型的内容如何转化呢？
要共情。
比如讲授企业文化，企业有“诚信”的核心价值观，不能简单就这样宣贯，这样学员没有任何感觉。
什么是诚信？什么是我们公司理解的诚信？
这些一定要通过适当的形式和方法，传递和渗透给学员。
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