国家电网的存在，本身就是一种「社会责任」

如今，中国已经成功解决了 14 亿人口的用电问题，也就是说即便是在最偏远的乡村，人们也可以用上电。

这是一个国家在提供现代公共服务、缩小发展鸿沟、促进人类进步的发展举措；却也关联着资源优化配置过程中，每一家为此付出战略目标的企业。

其中，不可不提经营区域覆盖 26 个省(自治区、直辖市)、88% 国土面积，服务人口超过 11 亿人的国家电网。

1. 以国家电网为代表的国企，存在的意义是什么？

国家电网最被人津津乐道是其世界 500 强第 2 位、中国 500 强企业第 1 位的优势地位。

对于国家电网的优势地位，百姓们都有自己的解读。仅仅在知乎一个平台，关于「国家电网到底有多强大」的话题就有 157，766 人关注，参与人群包括国网员工、员工家属、外包单位、普通百姓、学生等等。

另一重身份下，国家电网又是关系国家能源安全的特大型国有重点骨干企业。

国有企业在概念层面上简单易懂，是政府行为与市场相互作用下，促进社会公平正义、增进人民福祉、事关巩固和发展中国特色社会主义制度的重要支柱。

除了是国家重要的财政收入之一，更是保障百姓民生需求的保障手段之一。换句话，国有企业的存在不仅是具有经济意义，更具有社会价值（解决就业的单项数据）：

根据财政部 2015 年的统计，全国各级国有企业法人共 16.7 万户，经济占比 30% 左右；国有单位的城镇就业人口数量约为 6500 万人，占全部城镇就业人口的比例为 15% 左右。

 

就国家电网一家也拥有 6 个分部、27 家电力交易中心、36 家直属单位，全口径用工总量超过 166.7 万人。

但一项项「庞大」的数据，对于老百姓们究竟意味着什么？讨论这个话题，似乎还是要回归到企业是如何看待自己在社会、社区中扮演的角色上。

2. 这些国企们如何谈「社会责任」？

国有企业，从字面上拆分便是：「国有」与「企业」。

根本上，「企业」的属性代表着高效的运作方式。市场机制的督促下，使得产品设计、产品质量、产品管理等更贴近社会需求，也能更加开放、包容地与世界接轨，推动国家经济发展。

依旧拿用电权益举例，国家电网首要要做的便是公平公正地为中国、乃至全球的老百姓提供安全、优质、经济、绿色、高效的电力需求。

△国家电网目前稳健运营在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊、中国香港等国家和地区

这也是一般意义中，「企业」的核心是资本驱动利润最大化。

但「国有」的特色背景和组织构架，又在要求企业在承担基础的业务范畴之外，还要囊括解决就业的问题、资源利用的问题、民生保障的问题……

△大到抢险救灾，小到居民断电，总能在第一时间看到国家电网的身影

所以最核心的那条利益线，就逐步演变成社会与企业的边界线。即国有企业如何用企业的身份去推动政府的职能深化？某种程度上，这也代表着国有企业是如何思考自己的底层价值。

因此对于国企来说，社会责任谈得不是做没做，而是怎样做得更好？这显然是一种更够高的要求。

这也是我们自北京为国家电网开展企业定制化培训之后，一直与其探讨的主题。

3. 某种程度上，国家电网不需要「社会责任」

「获得电力」指标是世界银行建立的一整套衡量各国营商环境的指标体系——企业营商环境指标中，与电网公司工作直接相关的指标。

近年来，有关的政策方略和报告方案的频繁曝光，足以体现国家对于指标的重视程度。与国家电网而言，「进一步优化营商环境」自然也成为企业2018 年全年的工作重点。

而从社会责任的角度出发，电力就是民生问题。国家电网天生的责任属性使得理解其的社会责任，必须要从理解和认识企业运营过程中对社会和环境产生的影响。

这是一位网友提到的，就如 ta 所提到的电力系统所面临的环境是复杂多变，任何一个小的隐患都影响着百姓们安全生活的保障。所以有时看似普通的断电背后，就可能关联着国家电网这家企业是如何与百姓们生活相互融入。

△在国家电网的公众号上，时常会发布一些生动有趣的漫画，向百姓们传递安全知识。

当有了这样的认知和思考，将营商环境聚焦在企业发展之上，反倒变成了优化行为的其中一环，而不是仅此一环。

某种程度上，国家电网不需要「社会责任」，或者说不需要的是那些「项目」来进行所谓的社会责任「填充」，只需要将社会责任根植于与电力相关的社会环境中，便是最扎实的行动。

△很多电力工作者，用快手短视频的方式记录下他们的日常生活，这也成为企业与百姓们交流的一个窗口。

所以，从优化营商环境出发，以解决实际问题为载体落实社会责任根植，是我们与国家电网进行的责任尝试。

4. 项目具体是如何思考的？

未来科技城是中组部、国资委确定的全国 4 个未来科技城之一，是第三批国家级海外高层次人才创新创业基地。

然而，区域发展速度超前也面临着基础设施配套建设在短时间内相对滞后所带来的挑战。在与电力相关的方面，电源点的投建也存在难以匹配的情况，如若不能对短期存在的矛盾进行妥善解决，除了影响已入驻企业的在地体验，对区域整体的招商引资也将造成负面影响。

且作为这样一个快速发展的地区，营商环境改善的意义又是多方面的。一方面是科技城区域对企业发展的扶持意义；另一方面是示范性的意义，不论是作为具有代表性的快速发展的重点开发区，还是对于普通的地区，都能够起到示范作用。

所以，项目聚焦在使得营商环境「获得电力」方面的两大关键要素上：用户电力接入及供电可靠性保障。这也是我们调研的指导方向，并最终以此产出了解决方案。

 电力接入 

虽然目前面对低压用户，办电环境已经实现了环节数简化、服务质量改善、用户满意度提升，但高压用户在办电流程中经历的环节数，花费的时间及成本仍存在可优化之处。因此通过引入项目进度追踪机制与推广综合能源服务，提升电力接入时间、成本指标。

 供电可靠性 

根据「获得电力」中供电可靠性和电费透明度指数供电可靠的评分标准，目前在使用自动化工具检测停电、使用自动化工具恢复供电等方面正在逐步实现要求管控，但从最直观的供电可靠性数据为切入，减少停电发生的场景或场景的停电时间和频率，将供电可靠性从 99.9% 提升到 99.99% ，这个精益求精的过程还是非常紧迫的。

5. 项目过后还有的反思是什么？

当我们真正与国家电网完成这一系列的项目梳理，再反观「国有企业的存在不仅是具有经济意义，还有社会价值」的思考，倒多了诸多实践层面上的反思。某种程度上它们也代表着，我们能够与更多的企业去探索自己的底层逻辑与在社会、社区中扮演的角色。

而落到国网这家国有企业之上，特殊的国资背景和组织构架，让我们更能明白面对顶层设计和底层执行之间的断层，如何更好地推动责任行动不光光是框定在一套既定的标准体系中，还能真正解决社会问题；也深刻了理解企业的社会责任，必须要从理解和认识企业运营过程中对社会和环境产生的影响。

这一切都无需额外，就如同与民生息息相关的国有企业的存在，本身就是一种「社会责任」。

* 文中部分图片来自网络

* 内容编辑：MSC咨询品牌负责人 高燕妮