有人说，随着中国经济的飞速发展，中国人的生活水平提高的幅度不止一点点，所以现在的人越来越重视生活质量。
网购、旅游等等，加入的人越来越多，总会遇到各种各样的新问题，但是没关系，人们的维权意识也越来越强。
这既归根于互联网的发展，随便一个帖子曝光，就会受到成千上万的转发，同样还有国家不余遗力的法治意识宣传。
再不济，现实生活中，可以打12315，可以诉诸媒体，总之你总会选到最合适的维权途径。
但很多人有共识的是，在长途工具的选择上，航空公司和铁道部，遇到问题，你多半投诉是没用的。
倘若因为个人的原因误了行程，责任你自己承担。
但倘若是航空公司晚点呢，铁道部晚点呢？
航空公司偶尔还好点，铁道部12306的电话，你打一下试试，多半是打不通的，所以你只能自己解决，除了吐槽几句。
12年夏天，我带乐乐坐火车回家，那年他4岁半。
我们坐火车非常的麻烦，要从泉州做动车到福州，再从福州坐车到北京西站，然后再从北京西站转到银川的车，时间是3天，顺利的话，上午从泉州出发，下午从福州走，6个小时后，再从北京西站走，坐一夜的车，刚好早上到银川。
12年已经比以前方便很多，可以网上买票，但是要提前很多天。
那次意外是从福州开往北京西站一半的时候出现的。
我们一开始是感觉车很久都不动。
后来是有人问乘务员，说因为夏天南方雨水多，路都被淹了，所以一直停车。
但我们一开始并没有意识到火车也会晚点，因为读书时都坐火车，之前即使碰到，也只是晚几十分钟。
最先听到是火车预计晚点4个小时。
但我们很多人一开始也并不着急，因为有时候火车到某个路段也会提速。
过来就是火车预计晚点5个小时，6个小时。
我一开始还觉得我们可能不会晚那么久，假如6个小时刚刚好，我们可以不出站，直接进站。
但随后晚点的时间就越来越长。
遇上乘务员开始统计有多少人错过了下一趟列车，说让我们不用担心，因为我们下一趟车是从北京发，北京站会帮我们的。
开始我们还以为这种情况，福州方向到了北京会和北京西站协调，我们如何改签的问题，因为谁都知道这个时候火车票是非常难买。
我在车上给乐乐爸爸发信息，让他查是否明天有票，他查到的未来几天都无票。
下车后一个学生样子的女孩子还提醒我说，阿姨，你要拉紧你孩子，人太多，又都火气大，免得被挤散。
那次所有从南边开往北京西站的火车因为同样的问题都晚点，火车上人多，同样情况的人可想而知。
福州方向的人把统计的名单交到售票大厅，和我们讲，剩下的，北京西站会帮你们解决。
北京西站的答复说因为延误，他们可以全额退票，改签不可能，一来是没票，二来是也不可能解决，因为人太多了。
然后很多人开始争吵起来，说我们要退票有什么用，我们没票回不了家。
北京西站的人慢悠悠的说了一句，这个问题你们应该问南昌铁路局，因为车是从他们那里开出来的，我们能给你们全额退就不错了。
愤怒的人说我们要投诉。
北京站的人说可以啊，你打12306.
然后旁边的人说，没用的，我在车上打了好久，都打不通。
我带着孩子，提着行李，没有办法和别人一样一直等在那里。
好在当时师妹在人大读博士，她来接我，说她已经在人大帮我定了宾馆，先住下，明天再看，实在不行，看汽车行不行。
我们跟着师妹，路过的时候看到一个人非常的激动，另一个人在安慰他。
激动的人说买不到票，我要报警，另一个人说报警也没用。
然后那个人说，我发泄一下还不行吗？
师妹熟悉北京西站，她原本打算我们打的出去。结果人多的无敌，前进不了，也后退不了。
后来她说我们两个翻栏杆过去，把孩子和箱子递过去，我们去坐公交车，随便那个站我们再下去，然后打的。
我们两个人费了九牛二虎之力挤出去，去坐公交车。
可是公交车同样的人多，我们人进去，箱子进不去。
几辆车后，我们终于挤上去。
师妹说过几站我们就下去打的。
挤进来不容易，挤出去同样费劲。
我们下车后，等了很久才打到一辆车，结果走了很久还不到人大。
因为人大离北京西站算很近的。
师妹说怎么这么远，司机说我们等车的方向是反的。
我们8点多到北京西站，到了人大的宾馆，已经接近12点，全部都筋疲力尽。
师妹说让我们休息，明天看情况。
遇到这种情况自然是烦躁，太累我也就睡了几个小时，然后在宾馆的电脑上查看是否还有票。
运气还不错，可能有人退票。
我发信息给师妹，她说她没有网银，要等她同学帮我。
我又打电话给乐乐爸爸，他在7点开始售票的时候帮我买了一张。
后来我才知道，他网银是招行的，卡里没钱，他5点多骑电动车转了很久，才找到一个网点，存钱进去。
这一次算是有惊无险的回去了，我以为火车晚点这种事情，我碰到的概率应该是比较少的。
可是14年我回泉州的时候又碰到了相同的情况。
那一次是北京西站开往福州站的。
这次晚点倒是不长，大概一个多小时。
14年网上订票就更普遍了。
我们一般是到了福州站后，会预留一个半小时，然后坐到泉州的车。
因为乘务员通知时就很晚，我让乐乐爸爸又另外帮我定了一张票，时间是再三问过乘务员的，他订的时候就预留时间也不是很长。
但是我们忘了一件事情，之前订的那张票在银川出发时，我已经取出来了，所以只能到柜台退票。
而柜台排队的人永远是很多。
我让乐乐拉着箱子站在旁边，我每移动一下，看一下时间，让他也移动一下。
算时间怕来不及，因为这边新买的票也要取票，还要找到检票口，所以我尝试着到窗口解释，可不可以先给我退。
窗口的工作人员特负责，特公式化、声音还极大的说，你赶时间，别人不赶时间，我的工作是要对所有人负责的。
我想那一刻，我大概是平生第一次见到某种情况下掌握权力的的人公事公办，特负责的样子。
我后来想错过就错过了，也就是车票钱。
然后旁边一队，排在前面的一个女孩子叫我过去，说她不赶时间，我带着孩子，不方便，让我先退。
大概是很多人都有听到那个工作人员的话，后面的人也没有意见，都让我先办。
我出来后问一个男生，他带我取票，然后又帮我查了检票口，让我带孩子赶紧去。
虽然历经反复，但还是按时间上了车。
只是本身坐三天车就很累，然后到了泉州，乐乐爸爸接我们，坐K1路，司机又说那段时间修路，改了路线，所以回到家就很晚。
我也就像每次回到家一样，什么都不想做，就是好好睡一觉。
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