服务设计蓝图实践心得

相关文章

• 服务设计蓝图实践心得

  要帮助客户基于库房做一次寻找创新点的workshop，找了很多innovation methods，其中有三个工具...

• 

  服务蓝图再思考

  服务蓝图（Service Blueprint）是服务设计中重要的实践之一，本文将回到这一实践的本源，重新思考其核心...

• 

  【0407】服务蓝图设计

  今天梁宁产品思维三十讲，主要讲服务蓝图的设计。什么是服务蓝图？服务蓝图和用户体验地图对应，用户地图主要讲设计用户的...

• 

  20服务蓝图的核心要素：峰值、终值

  一、用户体验蓝图vs服务设计蓝图服务设计蓝图：如何配置资源结构，以及如何在每个用户触达点上来设置角色框架。 用户体...

• 9.22读书笔记

  服务蓝图的核心要素：峰值/终值 服务设计蓝图是为了解决资源结构和角色框架的问题 服务蓝图则是站在服务提供者的立场，...

• 

  服务设计蓝图

  本篇文章为得到APP上梁宁老师 《产品思维30讲》 的学习笔记 什么是服务设计蓝图 前面的课程了学习了用户体验的五...

• 

  产品思维：用户体验-服务蓝图

  在设计用户体验时，除了用户体验地图，还有相对应的服务设计蓝图，以及服务设计蓝图的两个核心概念——峰值和终值。通过设...

• 

  2019-03-07服务设计蓝图满足资源与角色层

  每个触达点，角色的设置 用户体验地图以用户情绪为中心 服务设计蓝图以服务流程为中心 服务设计蓝图需要关注：1眼、一...

• 第207天晨间日记【服务设计蓝图】9月17日

  【服务设计蓝图】用户有预设的地方，不要太让用户失望；没有预设的，制造惊喜峰值 1-【什么是服务设计蓝图】 用户体验...

• 

  【梁宁产品思维课】用心设计方得始终，与其更好不如不同

  01用户体验地图VS服务设计蓝图 用户体验地图是站在用户体验的角度来考虑设计产品，而服务设计蓝图仍然是站在用户的角...