售后定江山，你真的做好售后了吗？
今天中午点了份麻辣烫，然后其中一个没有熟，一生气就给了差评（理智全无，只想自己，错误的行为，莫言效仿）。
然后老板看到后打了好多电话…我不喜欢接电话，就没接（错误，自私的行为，沟通才能解决问题，千万不要效仿）结果，过了一会又送来一份重新煮好的麻辣烫……
所以总结有几点：
①不要被气愤冲昏了大脑，要理智，对方有错误与其愤懑，不如把这次不愉快的体验告诉对方，还能帮助对方改进。
②顾客在生气，不满意的时候，一定要再去询问，询问自己令其不满意的地方，是产品还是人，请教的态度，下次改善和避免出错。
③真诚很重要。知错就改善莫大焉！销售的过程中，即使不能做到让顾客100%满意，也要在售后的过程中做到1000%的满意，先天不足，后天补！
④ 生气的顾客，一定要懂的安抚，真诚的态度，对方一定会谅解和理解。
⑤ 做好售后，销售是销售产品，也是销售自己，即便佛系卖货也一样，虽不懂太多方法，但是做人做好了，一样能卖好！
最后，我一个人吃了两份麻辣烫…感谢商家的用心和真诚，也为我上了一课！
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本文标题：聊聊销售中售后那点事
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