绝大部分的营销从业人员,包括营销咨询机构里面的专业人士,都没搞清楚差异化战略和集中化战略的区别。
这个锅只能迈克尔·波特《竞争战略》一书中文译本来背。
迈克尔·波特我们知道,迈克尔·波特在《竞争战略》中整理出三种竞争战略:总成本领先战略(Overall cost leadership);差异化战略(differentiation);集中化战略(focus)。
其中,总成本领先战略比较好理解,不容易混淆,但是,差异化战略与集中化战略的中文解释简直混成一谈,导致很多人都以为,差异化战略和集中化战略在很多方面是相同的,也完全说不清这两者之间区别是什么。
我们先看看智库百科对这两种战略的中文诠释:
差异化战略又称别具一格战略,是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别,以获得竞争优势而采取的战略。
专一化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。
很多人被专一化战略中“某产品线的一个细分区段”这段词语迷惑了,这TM和差异化战略有什么区别?
譬如都是做能量饮料,红牛是行业老大,我没法正面竞争,我便宜一点,或者增加补充元气的概念,既能释放能量还能补充元气,我做的就是不同的细分市场,前者是价格敏感的细分区段,后者是注重健康的细分区段,这不就是差异化战略吗,为什么还要专门讲一个大同小异的专一化战略概念,简直是多此一举。
十年前,我也是陷入到这种困惑中难以自拔,岂止我一个人,整个项目组乃至公司都没有真正弄明白这两种战略(差异化和集中化)区别所在,几乎所有的项目在前期竞争战略分析中,无一例外都归结必须采取差异化竞争战略,这不是废话嘛,你有可能采取总成本领先战略吗?那都是跨国企业才有资格谈论的话题,整个竞争战略分析就变得毫无意义。
但那时候客户也是一知半解,反正你们是国内知名品牌机构,你说啥就是啥,只要最后交付的成果感觉OK就行。
后来与几位同事出去,独立作业,前期还是要解决竞争战略方向的问题,前几个项目按照以前的模式运作,不满意,花了大量时间去琢磨,终于,恍然大悟。
道理既然通了,就实践呗!
2014年,一家小公司找到我们,老板是个较真的人,就想搞明白自己品牌到底该怎么做,我们也不是初次合作(之前职业经理人时候合作过),给到足够的时间和耐心,一口气完成了竞争战略、品牌战略、品牌设计一条龙服务,客户很满意揣着方案走了(后来才知道两三年时间这个客户营收逼近十亿,足足增长了几十倍)。
2015年五一,手上接到另一个案子,闭关在家埋头写作,将竞争战略与品牌战略相结合,硬是创造出一句这个百年企业沿用至今已近五年的广告语,单品营收翻了一番。
后面陆陆续续为众多企业在竞争战略的基础上提供品牌创意和策划,也都取得不错成果,不再赘言。
我们认为:专一化战略与总成本领先战略、差异化战略的最大不同在于:
专一化战略是针对市场而言,而总成本领先战略和差异化战略更多情况是针对产品或服务。
譬如,可口可乐是我们熟知的总成本领先战略的典范,十年前一罐可乐三块钱,十年后一罐可乐还是三块钱,他凭借着制造、渠道两方面绝对领先的成本优势将众多可乐一一扼杀,即使当年来势汹汹的非常可乐在这些年也沉寂下来。
请注意,当我们提到总成本领先战略的时候,所说的往往是产品或服务。
差异化战略也是如此,我们说苹果手机采取的是差异化战略,往往指的是他的手机或服务如何与众不同。
而专一化战略恰恰相反,他首先考虑的是市场,也就是人。
登喜路店铺我最喜欢介绍的专一化战略案例就是登喜路(dunhill),品牌定位:奢华男装及真皮配件,他的产品线很广,马鞍、服装、饰品、皮具、打火机等等一系列只要那群尊贵、引领时尚的男人需要的产品,他们都乐意提供。
专一化战略与差异化战略的最大区别就是,专一化战略目标市场很聚焦(所以英文原词就是focus),产品线比较广,而差异化战略目标市场可能很分散,而产品线比较窄,还是以苹果为例,什么阶层的人都可能使用苹果,但是苹果的产品线集中在数码产品。
苹果在过去几年曾经想过向专一化战略转型,为什么这么想,不得而知,可能被业绩冲昏了头脑,也可能厨子一门心思想在产品创新上走出乔布斯的阴影,总之这次转型差点成为厨子的滑铁卢,产品定价瞬间拔高,中产阶层差点都买不起苹果手机,市场受众急剧收缩,而产品线广度又不足以保证营收的增长,一场悲剧即将上演,好在厨子关键时刻冷静下来,开掉奢侈品跨界过来的高管,回到差异化战略康庄大道上,iphone11延续5000元档位机王,力挽狂澜,终究是虚惊一场。
最后,用一张表格来表示这三种战略的关系,也是企业竞争战略发展的轨迹或趋势,也可以说是成功企业的宿命。
三种竞争战略的关系构成
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