假设在文案中,你前面都做的很好,但到最后,就差那么临门一脚,客户竟然跑掉了.
于是,你就这样眼看着到手的单子竟然弄丢了,你说可惜不可惜呢?痛心不痛心呢?
不言而喻,答案是肯定的。
所以,为了避免这样的事情再次发生,我们就需要弄清楚,究竟是什么原因,让顾客没有下单?
而要想找到原因,我们需要知道顾客在下单的时候,会遇到什么样的成本风险,这样我们才能有针对的去解决。
那么顾客都会遇到哪些成本风险呢?
1、 经济成本
这个比较好理解,意思是说顾客比较纠结价格,可能自己支付不起,或者虽然能够支付,但感觉有点小贵,又或者自己刚剁了手,不想再剁手…..
2、 时间成本
顾客在购买的时候,会思考自己有没有时间去使用,以及我还需要投入多大的时间,很可能顾客因为没有时间,就拒绝下单了
3、 机会成本
当顾客在做这件事情的时候,其实是没有办法做其他事情的,也就是损失了一个机会,那么这就是机会成本
4、 行动成本
顾客会想,在操作的时候会不会很难,以及我是否能够坚持下来?
5、 学习成本
顾客会想,像我这样的小白能不能学会,能不能跟上老师的节奏呢?
6、 决策成本
我买了这个东西之后,别人会不会嘲笑我,或者打击我呢?会不会说我很傻呢?
所以你看,顾客在购买的时候,总会考虑很多的因素,只要我们一步没有解决顾客的成本风险,就会面临丢单的风险。
不过,幸运的是,你现在已经知道了顾客在下单之前的这些烦恼了,接下来就是有针对性的去解决了。
哈哈,恭喜你,又学会了一点。
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