8组-肖铮
1、个人背景
【昵称】Jenny
【公司】重庆新东方前途出国
【岗位】欧亚语培经理
【工作年限】10年
【年薪范围】20w--25w
2、核心能力模型
【人员管理】管理6全职团队--70兼职
【承载能力】单个业务单元（800w年业绩）
【流程搭建】百万级操盘手
地面培训为主--大多数学员来自新东方内部学员转化--转化率在30%左右
【迭代能力】优化现有模块／优化百万级项目能力
目前获客依赖本身品牌优势、内部学员扩课；教研端、教学端还薄弱；教学服务端搭建尚未完成。
个人较善于优化前端获客，但是后端留客应该是当下更需要解决的问题。
由于人员有限，故人力资源工作内容的简化、优化是非常重要的事情。
目前6人团队，3教学、1顾问、1学管，加我自己，7个月新项目做到330w。一方面品牌优势，另一方面后端前端都薄弱。后续要稳定发展，最大的问题是争取资源（人力配置上的资源），最大的困难是，人来了，公司要求利润率的保证。所以产品形态必须有变化，单位时间老师的时间售卖必须多样性。
【把控调度】获客／转化／销售／产品／教研
获客需要增加线上引流、社群运营模式，在内部引流转化的同时，增加外部获客能力。老旧体系内，跑出新的可能性。低价（线上）--特价（线上）--正价（线下）模式
【渠道搭建】开拓渠道：之前做少儿英文的，渠道主要集中在地面的幼儿园、异业等等。现在做青少，渠道上需要重新搭建。
【成本核算】单月预算／季度／年度。每月房租成本1w，人力成本在12w，营业额在40w，课消在18w--22w之间。毛利润在49%，三级利润在12%。
【项目操盘能力】
3、目标
【下个阶段】是成为1000万级的操盘手
在以下几个方向做努力：
（1）目标 千万级操盘手，而且需要可持续发展的，盈利的。
（2）行业认知。语培是重行业，如何将重行业尽可能的轻运营是难处。教育本身是慢生长的行业。获客能力跟上线上，后端教学、教研、教学服务逐渐标准化，希望可以找到一些合适的小程序或者App，简化人员人力工作。
（3）业务流程：资源--客服电话（有效）--顾问咨询--试听--报名--开班--授课--作业--续费--转介--毕业。
（4）执行力：团队执行力强。较有个性。不太愿意接受标准化管理
（5）心理素质：抗压还行，较强吧，还没有达到创业的那种抗压能力。正常项目管理ok
（6）人员管理：团队心齐，但是个性比较强。换其他人接手基本无法管理。强调主观能动性调动，个人优势发挥。所以，团队要到下一个千万量级还是有一定难度的。
（7）部门协作
例1：在部门协作上，争取沟通和协调工作，在完成业绩的情况下，拓展自己的能力边界
和其他部门沟通多，大多数时候会尽量多做一些，争取支持和配合，资源争取上比较强势，会和不配合的部门拍桌子要资源，在要到或者要不到后，再和对方沟通道歉。比较累心。由于是公司新项目，同时公司大盘考核利润率，所以在新项目上不愿意投入对等资源，只能长期、反复、高频、强势、软磨硬泡要到各种支持，目前在公司勉强能要到一些最基本的资源。
例2：在业务流程上，获客增长方向比较有经验，在转化方向不够深入，多考虑如何结合班主任的销售去获客，或者更深入的了解销售人员的是如何做转化的
班主任管理不成熟，自己这方面也没有深入过，所以该板块是目前的弱势。由于之前做少儿的，所以本身对六个语种的教学上不懂，有欠缺。
网友评论