《非暴力沟通》简介

一， 作者简介

马歇尔.卢森堡博士

卢森堡博士早年师从于心理学大师卡尔罗杰斯。后来他发展出具有启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法。不仅教会人们如何在个人生活使用，生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。非暴力沟通于1963年正式提出，现在全世界范围内传播，广泛认同。卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就2006年，他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。

二，非暴力沟通简介

非暴力沟通（NVC)也被称为长颈鹿语言，与柴狗语言相对应。为什么用豺狗比喻我们日常沟通方式呢？豺狗的性子比较急躁，当别人咬它，它迅速反击回去，我们日常生活中是不是有这样情况，你觉得别人攻击你时，立马暴跳如雷，强烈反击；豺狗的两只眼睛长得很近，所以视野较窄，注重眼前，就像日常的我们只顾当时痛快嘴，很难看到和别人的关系。

长颈鹿是陆地上最高的动物，它有几个标签：最大的心脏，最高的个子，柔软的脖子。最大的心脏，意味着NVC关注人和人之间心的连结，是一种发自内心的语言；由于身高它能够看到很长远的关系，不被眼前的阻碍阻断与他人的联接；柔软的脖子，告诉我们放轻柔软自己，把原来条件反射般的反击化为有意识的去使用语言。长颈鹿能吃有刺的植物，把它们消化吸收转化为自己的养分，就如我们听到别人的攻击，责备.批评，可以去感受我们背后的需求，并且提出我们的请求。

三，认识非暴力沟通

1.什么是非暴力沟通？

非暴力沟通 通过明了自己的观察、感受、需要，有意识的使用语言，让我们不再条件反射似的反应。非暴力沟通让我们既诚实、清晰地表达了自己，又尊重与倾听他人。

2.非暴力沟通的四要素

1.观察（留意发生的事情，清楚地表达观察的结果，而不判断和评估。）

2.感受（表达自己的感受如受伤，害怕，喜悦，开心，愤怒的情绪词汇。）

3.需要（说出是哪些需要导致了那样的感受。）

4.请求（提成具体的请求，用这一要素明确地告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。）

《非暴力沟通》简介

part1观察

非暴力沟通要求仔细观察正在发生的事情，并清楚的描述观察的结果。它不主张绝对化的结论，它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚的描述观察的结果。例如，它会说“欧文在过去五场比赛中没有一个进球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。

练习：哪句是观察

1.昨天哥哥对我无缘无故的发脾气。

    2.我父亲是个好人。

3.昨天妹妹看电视时要指甲。

答案3

part2.非暴力沟通的第二个要素是感受。

人们通常认为感受是无关紧要的，重要的是各种权威的正确思想，于是我们被鼓励服从权威，而非倾听自己，所以我们的心灵被极大的压抑。

区分感受和想法:当我们说，“我觉得”，我们常常不是在表达感受，而是在表达想法。

通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚的表达感受，从而使沟通更为顺畅。

比如下列的词语可以表示我们的需要得到满足时的感受:

兴奋、喜悦、欣喜、甜蜜、精力充沛、兴高采烈、感激、激动、乐观、自信、振作，振奋开心、高兴、快乐！愉快，幸福、陶醉、欣慰、心旷神怡、喜出望外、自在、舒适、放松、安全、温暖、放心、无忧无虑

表达我们的需要没有得到满足时的感受的词:

害怕、担心、焦虑、忧虑、着急、紧张、心神不宁，心烦意乱、忧伤、沮丧、灰心、绝望、伤感、凄凉、悲伤、恼怒、愤怒、烦恼苦恼、生气、不满、不快、不耐烦，不高兴震惊，失望，困惑、茫然、寂寞，孤独，郁闷、难过、悲观、沉重、麻木、精疲力尽、萎靡不振、疲惫不堪，昏昏欲睡，无精打采、尴尬、羞愧、惭愧，内疚，嫉妒、遗憾、不舒服

练习哪句是感受：

1.我觉得我的吉他弹的不好。

2.我觉得我被忽略了

3.作为吉他手，我有些失落。

4. 我现在感到灰心丧气。

答案：3.4

part3非暴力沟通的第三个要素是需求——感受的来源。

我们的感受会受他人言行的影响，但这不是我们的感受的来源，我们的感受来源于我们自身的需求。

听到他人不中听的话，我们有四种反应方式:

1.是自己的错，责备自己

2.是他人的问题，指责他人

3.体会自己的感受与需求。

4.体会他人的感受与需求

我们自己对自己的感受负责。体会二句的不同。

甲：你昨晚没来，我很失望。

乙：昨晚你没来，我很失望，因为我想和你说一些烦心事。

甲认为感受是他人行为引起的。乙认为他的失望是因为他的愿望没有得到满足引起的。

我们可以通过“我感到......因为我......”这种表达方式，认识感受与自身的关系。

体验下面的话，是否感受是因为愿望没的到满足而产生的感受，它与自身有关系？

1.你没把饭吃完，妈妈感到失望。因为妈妈希望你能健康成长。

2.老板说话不算数，我很生气，因为我想用这个假期去看望妈妈。

练习： 下列哪句，发言者对自己的感受负责

1.你那么大声，吓死人了。

2.你来这么晚，让我很郁闷。

3.你这么说，我很紧张，我需要尊重。

答案：3

part4非暴力沟通的第四个因素是请求。

具体操作：

1.告诉人们为了改善生活，我们希望他们做什么。

2.避免使用抽象的语言，而借助具体描述来提出请求。

3.提出请求时，我们自己想的越清晰，表达的越清楚，就有可能得到理想的回应。

4.如果我们所表达的与别人所理解的不一致，那我们就需要请求他人的反馈。特别是在集体讨论的时候，我们需要清楚的表达自己的期待。

练习哪句是明确的请求：

1.我希望你理解我.

2.不要再喝酒了。

3.关于昨天的会议，请不要隐瞒你的想法。

4.我希望你经常做饭。

5.请告诉我，我做的事情中，你最满意哪一件？

答案：只有5 ，其他都不是明确的请求。

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四，用全身心倾听

1.全身心倾听是指不带判断、不带成见，敞开心扉去观察、感受对方的需求与请求。

需要我们放下已有的想法和判断，一心一意的去体会他人。

避免陷入到:建议、比较、说教、安慰、否定同情、询问、辩解和纠正的误区。

2.途径:

（1）我们用心去体会其中包含的观察、感受、需求和请求，并且给与他人反馈，确认我们已经领会了他们的意思。我们可以使用疑问句来给予他人反馈。

例如: 你很灰心?你希望得到肯定是吗?你是不是想请我帮忙预定酒店?

（2）过程中保持关注，不要提前的提及他人的请求，保证他人已经充分表达。

（3）如果我们自己痛苦的无法倾听他人的话，我们需要 : 1.体会自己的感受和需要。2.大声地提出请求。3.换一个环境

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五，爱自己

1.当我们表现不完美。 接受自己的不完美，体验自己的忧伤，自我宽恕，看清自我成长的方向，因为失误揭示我们的局限性，并引导我们成长。要避免自我惩罚。

爱惜自己的关键词之一是同时包容那两个不同的“我”: 一方面包容对过去某种行为感到后悔的我，一方面包容采取这个行为的我。

2.在生活中，我们可以不做任何没有乐趣的事情，只做是自己有乐趣的事情。出于对生命纯洁的爱，而不是出于恐惧、内疚、羞愧、职责和义务来选择生活 是爱自己的重要体现。

3. 我们通过一个练习，来深入理解我们的人生选择，并找到快乐的生活方式。

(用“选择做”代替“不得不”)

第一步，写下日常生活中，觉得没有意思，却认为自己不得不做的事情。

第二步，列好清单之后，向自己坦白这些事情，是因为你选择了做它们，而不是不得不做。在事情前面加上“我选择做____”。

第三步，填上以下的声明，来了解你为什么要那么做。  我选择做____是因为我想要____。

(需要你深入思考，自己选择背后的需求或者价值观。)

举例，作者特别痛恨开车送孩子去学校。但是他在深入思考之后，知道自己之所以选择比较远的学校，是因为他看重孩子的教育，他欣赏孩子在现在的学校所受的教育，而他不愿意让他在离家近，步行可到的学校接受的教育。他选择远的学校，是他看中教育，虽然自己很不喜欢开车送孩子，还是知道这是自己的选择，不是不得不做。

在你思考，“我选择做___，因为我想要___”这个问题时，也许就会发现，自己行为背后的价值取向，你在生活中看中什么。

一旦意识到，我们行为所服务的需要，即使工作艰苦，富有挑战性，乃至举步维艰我们也会从中得到乐趣。

3.深入理解我们行为背后的动机。你会发现清单上的一些行为，是否会有下列的一种或者是多种的动机。

1.为了钱

2.为了获得赞同

3.为了逃避惩罚

4.不想感到羞愧

5.为了避免内疚

6.履行职责

如果有，仔细思考所有这些事件之后，也许你会放弃一些东西，决定不做某些东西。这样的话我们就可能只做有乐趣的东西。

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六.表达感恩

1.大多数人还是渴望得到他人的肯定和感激的。对感激的渴望，不仅仅存在于工作场合也存在于家庭中。所以要更加留意，生活中积极的一面，并表达感激之情。

2.非暴力沟通表达感激的方式

1.对方做了什么事，使我们的生活得到了改善;

2.我们有哪些需求得到了满足;

3.我们的心情怎么样？

这三个部分的先后次序并不重要。有时甚至是通过微笑和说声谢谢，也可以表达这三部分。例如一位女士感谢卢森堡博士，这样说：马歇尔，当你提到这两个观点时，我很欣喜，感到有盼头了，我一直在寻找与儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。

3.接受别人的感激

在听到别人感激时，我们或许会不知道自己是否那么好。甚至会担心别人对我们有所期待，或者还有可能担心在将来失去别人的赞赏。

人们有时候对感激有两种不同的反应: 一种，自我膨胀，相信我们比别人优秀。另一种是假谦虚否定别人的欣赏说“这没有什么。”

如果我们意识到，我们的能力是生命赋予我的，我们就能够同时避免自我的膨胀和假谦虚。

4.充分表达感激

如果我们无法向那些对我们的一生有着极为重要的人表达感激，我们会感到多么的悲哀呀！

所以不要吝啬自己的感激，时时表达出来，而且我们知道我们表达感激，只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

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PS:

自己曾经分享过，因为时间关系没有全部完成，答应要把文稿分享出来，一直没有做到，很是抱歉，现在终于完成，如释重负。