也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦以及冲突。非暴力沟通的基础是一些沟通方式，虽然我们称非暴力沟通为“沟通方式”但它不只是沟通方式，它更是一种持续不断的提醒。
非暴力沟通模式的四个要素：
首先，留意发生的事情。我们此刻（这个当下）观察到什么，只是说出人们所做的事情，不是判断、不是批评指责、不是赞赏鼓励也不是评估，只是表达观察结果，不加入个人观点和看法。
接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
然后，说出哪些需要导致那样的感受。
最后，具体的请求（当下对方具体可执行的）。既然是请求，对方也有拒绝的权利，这只是满足我们需要的策略之一。
NVC的精髓在于对观察、感受、需要、请求这四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。连接很重要，当下很重要，“我”很重要，“你”也很重要，“我”和“你”同等重要。NVC提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求，鼓励倾听，培育尊重与爱——我们不再条件反射式的反应，我们既诚实、清晰的表达自己又尊重与倾听他人。
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