非暴力沟通的四个要素，非暴力沟通的第一个要素是观察。
在观察中，我们最重要的事情就是区分什么是客观事实，而我们常做的就会在表述时加入自己的评论。尤其是带有批评性质的评论，会让对方有抵触心理，进而产生反非暴力沟通的第二个要素就是感受。
首先我要区分感受和想法，感受即我们情绪的表达，书中提供了一些关于感受的词非暴力沟通的第三个要素就是需要。
我们感受产生的根源就是我内心的非暴力沟通的第四个要素是请求。
在弄清楚自己的需求之后，我们要学会提出自己的请求，告诉对方我们希望他们做什么。需求语。驳。
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