玩转社群
你的生活中是否经常会出现一些“尴尬”的QQ群，或者是微信群聊，几十个人的小群？建群的初衷可能有共同爱好或者目的从而进行经验交流分享等，可最后都沦为连红包都不能能“炸”出几个人的“死群”？
从上面这个现象，其实可以看出想要运营好一个社群是很难的，很多人只是把一群人聚在了一起，之后便放任不管。先来分析下这样草率建群的坏处，首先，你没有办法让别人在1分钟之内知道这个社群是干什么的。其次，群内人员相互之间可能是陌生的，这样就直接导致了社群的活跃度在初期一定不高。最后，随意选人进群，没有设立门槛，人员的素质层次不齐。这就会导致，小白发言的内容质量不高，大神缺少交流动力，整个社群的氛围不好。
那么应该怎么样玩转社群，增加社群的活跃呢？个人认为整社群运营可以分为三段：启动期、发展期、成熟期。
先说说社群的启动期，需要解决的问题：
1、根据需求确定社群方向。分析产品的目标用户人群，发现并列出需求点，再选出适合社群运营的方向。比如，一个亲子旅游类产品，用户需求是能够在旅游的同时加强亲子互动，最好能一站式解决旅行前的琐事，包括机票酒店的预订，旅行路线的确定以及亲子活动的安排等。事实上，现在市面上已经有产品这么做了。比如麦淘亲子游，它利用了社群来明确用户的旅行需求，制定相关方案并且还通过社群强化了用户与用户之间的联系。
2、依据社群目标设置社群门槛。社群的准入门槛是根据你自己的目标用户来制定的。比如说，你的产品是一个提供给设计师的交流平台，那么在建立群组的时候，加群就可以要求提供自己的设计作品。一方面可以一定程度上验证身份的真实性，另一方面，也可以在社群的初期就进行一个人员的筛选，保证用户的质量。
再来说说社群的发展期，个人认为一下几点是关键：
1、制造出社群氛围。针对群内用户之间不熟悉这个问题，可以采用带头自我介绍，带头分享有价值的内容此类方法。当然如果采用红包鼓励分享者的机制也可能会有不错的效果。社群初期用户可能不愿意分享自己的信息，那么这个时候就需要用到“托儿“这种角色，找几个团队成员打入社群内部，带动分享气氛。当社群内部的活跃度相对较高且稳定的时候，可以尝试举办线下沙龙分享活动。通过这样的线下交流再次强化和巩固社群成员之间的关系链。
2、制造仪式感。在这个仪式感组织之上，用户参与度都非常高，那么一旦用户参与，就会形成非常强的活跃度。要帮助用户创造有价值的内容，要他们主动的去分享，然后吸引他们可能传播的人形成病毒传播，那么这样的话就可以实现社群不断快速地运转。仪式感对于刚加入群的新人来说尤其重要，这就类似于很多QQ群的规则“进群先爆照”等等。用户根据指定的「游戏规则」在社群玩，引导他成为社群的优秀成员，产品的优质活跃用户。这是社群运营中最难，也是最关键的一环。
最后，就是社群的成熟期。此时整个社群已经比较成熟和稳定了，那么改如何维持呢？
1、强化社群成员之间的联系（线上线下相结合）。社群不能只建立在虚拟的互联网之上，这样的关系还是比较弱的。很多时候，线下的一些交流互动单次的效果就可以达到用户在互联网上交流几个月的效果。而且，线下的交流更加真实和正式，给用户的感觉会跟加好，对平台的信任度也会有一定的提升。
2、建立社群淘汰机制。当社群的人数达到一定程度时，可以考虑设置一些考核机制，把一些质量较低的用户进行淘汰，保证能够有新的高质量用户进入的同时不会给社群运营增加过多的负担。并且，淘汰机制也能够一定程度上激励原有成员输出高质量内容，形成一个正向激励的效果。
总的来说，社群运营是一个很需要计划的事情，不能想到哪里就去做哪里，不同阶段制定不同的制度来确保社群的健康发展。可以反问自己如下几个问题：这个社群的目的是什么？目标人群是哪些？有何种需求或特征？如何制定激励制度来维持群活跃度？如何增强用户于用户之间的关系来增强用户对于平台的认可度？
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