伟大企业的四个关键原则

作者：约翰.麦基，分享：黄胜

管理的悖论：

有一个管理学大师，叫迈克尔.波特，他提出了著名的“波特五力模型”，读MBA的时候很羡慕那些管理学大师，以为管理者掌握了这些“武功秘籍”，就可以“笑傲江湖”了。可惜在2012年，迈克尔波特自己的战略咨询公司申请破产保护。他的理论似乎抵抗不了现实的残酷，一代管理学大师的管理神话破灭了。

企业管理的书籍中，有两本我印象非常深刻，那就是吉姆.柯林斯的“基业长青”和“从优秀到卓越”，十几年前是风靡一时，业界都在讨论如何基业长青，如何从优秀到卓越，似乎企业只要破解了这个密码，就能基业长青，能从优秀到卓越，能“长生不老”了。遗憾的是，2006年书中看到的11家卓越的公司，到2014年的时候，3家已经破产或转卖。和“笑傲江湖”的梦想一样，企业“长生不老”的梦想也破灭了。

伟大企业的四个关键原则：

那么什么样的企业，才能有摸得着、看得见的真实的未来呢？全食超市的创始人约翰.麦基，在总结前人经验教训的基础上，比较了一般企业，卓越企业，还有受人尊敬的企业之间的差别，提出了良心企业这个名称，他认为良心企业能成为伟大的企业，伟大企业有四大关键原则：1. 崇高的目标，2. 利益相关者的整合，3. 良心领导者，4. 有良知的企业文化和管理方式。

这四个关键原则让我想起了自己二十五岁时创业的经历，当时创业的时候，没有愿景，没有使命，只有赚钱的目标。四个原则中，我的公司一个原则都没有涵盖到！公司开了两年多就举步维艰，最后转卖给别人了。如果你现在心里正憧憬着创业的话，你最好用这四个原则掂量掂量自己创业的初心，如果只涵盖到一两原则或一个原则都没有的话，我建议你洗洗去睡觉，做做梦就好了。

这四个关键原则对RA来说意味着什么呢？RA能不能顺利度过第三个100年呢？决定性影响当然不在于我和在场的各位。但是冲着RA第三个100年这个目标，我认真的研读了一下约翰.麦基写的“伟大企业的四个关键原则”这本书，希望能从中得到一点启发。让我重点探讨一下崇高的目标，利益相关者的整合和良心领导者这三个关键原则。

崇高的目标：

请问，你生命中最重要的两天是哪两天? 第一天很显然，是你出生的那一天，第二天就不那么明显了，不是你死的那一天，也不是你毕业，结婚和你第1个小孩出生的那天。正确的回答是你意识到你为什么出生的那一天，就是你知道自己为什么而活着的那一天。

创办一个伟大的企业，首先要明确企业存在的目标，就是我们为什么存在？我们要做的贡献是什么？世界为什么会因为我们的存在而变得更好？举例：迪士尼：用想象力给无数人带来快乐；强生公司：减轻疼痛和折磨；宝马：让人们体验驾驶的乐趣。这些都是崇高的目标。

崇高的目标能够打开人类动机的源泉，当企业认可并追求人类崇高的目标时，就能释放员工身上大量的激情、承诺、创造力和能量。当一个人的工作与内心激情一致时，他将是最满足和最快乐的。这时，工作将不只是一份工作，甚至超越了一个令人满意的职业，成为了个人的使命。

特斯拉公司老板埃隆马斯克，就凭他的个人魅力和他崇高的为人类服务的目标，吸引了众多杰出的人才到他的公司，很多人甚至根本就不在乎报酬而为他工作，即使马斯克本人性格有点暴躁，工作不满意时，会随时把人给踢走，但还是有很多人心甘情愿的加入到他的公司，为他为公司卖命。

“我们充满激情的员工为世界上的汽车制造商提供减排增程，提升驾驶舒适性的可持续的方案”。 请问这是哪家公司的使命？ RA的使命回答了我们为什么存在，我们做什么贡献，世界为什么会因为我们的存在而变得更好这三个问题

伟大的公司都有伟大的目标，并且把自己的目标嵌入到集体的DNA中。这些伟大的目标，永不过时而且很有意义，这就是柏拉图所描述人类追求的终极理想：至真至善至美。

至真∶发现和扩展人类知识。

至善∶为他人服务，改善健康，教育，沟通和生活质量。

至美∶追求卓越并创造美。

约翰.麦基增加了一点：至勇，有勇气去做正确的事情以改变和改善世界。要真正的让世界变得更好，就要去克服那些似乎无法解决的难题，成就别人眼中的不可能。

今年初和Fiona聊天时，谈到她前家公司的十个核心价值观，她提到其中有一点就是“勇气”，我非常欣赏Fiona身上改变的勇气，和她聊过后，我把自己追求“智慧”的人生理想，改变成了“智慧+勇气”， 就是希望自己有勇气用智慧去做正确的事情。

利益相关者的整合

请大家来回答一下：谁是企业的利益相关者呢？约翰.麦基认为是：客户，员工，股东，供应商，社区，环境。这里重点谈一下客户，员工这两个利益相关者

第一个利益相关者：客户。

客户是企业最重要的利益相关者，如果没有足够满意和高兴的客户，企业就根本没有生意。亚马逊的老板杰夫.贝佐斯在每次内部开会的时候，都会在旁边放一把空椅子，以此来提醒大家，不要忘了客户。

当一个企业缺乏明确的目标，企业有可能会屈从于客户，围着客户团团转。客户感觉企业只是在向他们推销，而不是为他们服务。但是如果一个企业有明确的目标，就更能吸引志同道合，有着同样激情的客户。就像我们Peter一样，天天和客户谈理想，谈情怀，订单就这么随之而来了。

第二个利益相关者：团队成员

公司应该投入大量的时间和精力，确保雇佣的是那些相信企业的目标并对企业的价值观和文化有共鸣的人。工作不一定是冷酷和枯燥无味的，我们在工作中能够找到意义和目标，也能找到朋友和快乐。前些天和Xiu聊天，她在和自己团队做交流分享的时候，说了一句她自己的名言，这里分享一下：我有幸选择了自己热爱的事业，我庆幸热爱上自己选择的事业。她的话让我想起了稻盛和夫在“干法”这本书中提到的：要想拥有一个充实的人生，你只有两种选择：一种是“从事自己喜欢的工作”，另一种就是“喜欢上自己的工作”。

为了做到利益相关者的整合，我们还需要一种额外的智能---系统智能。如果我们不能建立与所有主要的利益相关者之间的六赢关系。那么就会有一个利益相关者变得过于主导。并成为潜在的癌症，威胁整个系统的健康，他会破坏宿主的机体，并最终毁灭自己。

良心的领导者：

良心领导者在领导和塑造更美好的未来的机遇中，他们往往能找到极大的快乐，他们生活在使命的召唤中。工作对他们来说是充电和赋能的机会，而且不是让他们感觉到自己被榨干的负担。就像我们老板一样，退休对他来说就是一件很不情愿的事情，你说他是为了钱吗？当然不是，是因为他在工作中找到了快乐和意义。

良心领导者要做的四件事：

带来正面的影响：动员大家一起努力，帮助大家茁壮成长。良心领导者很少强迫别人去做事情，他们会激发和激励他人去主动改变。

嵌入共同的目的：通过与同事不断的讨论和交流，将崇高目标深深地植入组织的DNA中，有效的领导者会讲述三种故事：我是谁，我们是谁，我们要去哪里。

帮助他人成长和进步：人的旅程应该是不断成长并且不断进步的过程，良心领导者会利用“人性中的美好天使”，欣赏每个人身上的才华和天赋，把每个人放在一个能够成功的位置上，并且为组织带来贡献。

做出艰难的道德选择：领导者经常面对两难的境地，很多行动方案从特定角度看都有其合理性，良心领导者要做出能为所有的利益相关者，带来最长期价值的选择。

如何成为良心领导者：

领导者经常会成为企业的天花板，妨碍企业的发展，只有领导者不断的进行自我修炼，突破自己的瓶颈，公司作为一个整体才可能得到发展。保持学习和成长，不仅仅让领导者个人受益，而且让企业内外所有与之紧密合作的人都受益。要成为一个良心领导者，那就必须保持持续的学习，成长是不会自然发生的。

管理悖论的反思：

正如前面提到的管理者“笑傲江湖”，企业“长生不老”的管理悖论一样。伟大企业的四个关键原则中，竟然没有一个是谈钱的。

我自己开的公司天天盯着赚钱这个目标，最终却没有赚到钱，伟大企业盯着崇高的目标，在钱这方面却额外的成功，钱只是实现崇高目标的副产品。

有人天天追着幸福，然而却很不幸福甚至很痛苦。有人忙于工作，却感受到了充实和幸福，幸福只是工作的副产品。

有人天天盯着孩子，望子成龙，望女成凤，收获的却是失落和失望；有人关注自我学习自我成长，孩子却脱颖而出；成龙成凤只是家长自我学习自我成长榜样的副产品。

有人天天盯着涨工资，老板的脸色却让自己很无助和无望；有人关注团队管理，工作改善，老板却心甘情愿为你加工资，担心别人把你抢走；工资的增长只是你工作能力提升的副产品。

那么你的人生中，是否也存在类似的、你还没有注意到的悖论呢？希望这本书的分享，能够对你也有所启发，带来不一样的思考。