《高效能人士的七个习惯》读书笔记（三）

接着《高效能人士的七个习惯》读书笔记（二）写。准则四五六围绕的是人际关系的成功，这一阶段我们将从独立走向互赖。

每个人不应该是一座孤岛，我们生活于关系之中，我们离不开人际关系。

为自己开一个感情账户，存储六种感情存款：了解别人、注意小节、信守承诺、阐明期望、诚恳正直、勇于道歉。这些存款能够增加你账户的“信赖”额度，以免“透支”的发生。

学会无条件地爱人，别让爱成为一种绑架。无条件的爱予人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长。由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式体验人生种种美好的境界。

七大准则之四：大家都可以是赢家——利人利己的人际观

利人利己

为自己着想也不忘他人的权益。世界之大，人人都有足够的生存空间，他人之得不必视为自己之失。

如果实在找不到两全其美的方案，倒不如好聚好散。心中留有退路，顿觉轻松无比，不必再耍手段、施压力等等，坦诚相见更有助于发掘和解决问题。

利人利己的五要领

想达到利人利己，须从本身的“品格”着手，建立起互利“关系”，进而获致两全其美的“协议”。协议则有赖合理的“制度”配合，经由正确的“过程”来完成。

品格：诚信、成熟、豁达。

不同人际关系的成熟度

关系：利人利己的人际关系不否认问题的存在或严重性，也不强求泯灭各方歧见，只强调以信任合作的态度面对问题。在任何情况下，利人利己均非易事，更何况和自私自利的人打交道。这时候，致胜的关键在于扩大个人影响范围，以礼相待，真诚地尊敬、欣赏对方，投入更长时间进行沟通，并以实际行动与态度让对方相信，你由衷希望双方都是赢家。

协议：通过协议，从属关系可转换为合作关系，双方始有可能共谋福利。协议五要素：

制度：利人利己的管理必须有合理的制度加以配合。

过程：以原则为重心的谈判对事不对人，着重双方的利益而非立场，目标虽在寻求彼此互利的解决途径，但不违背双方认同的一些原则或标准。不妨按以下四个步骤进行谈判：

1.从对方的观点看问题；

2.认清关键问题与彼此的顾虑（而非立场）；

3.寻求彼此都能接受的结果；

4.商讨达成上述结果的各种可能途径。

七大准则之五：做个“双向传播”的聆听者——设身处地的沟通原则

设身处地的聆听

出发点是为了了解而非为了反应，也就是透过言谈明了一个人的观念、感受与内在世界。设身处地不是同情，也不代表赞同。

自以为是的人的四种反应倾向

1.价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受；

2.追根究底——依自己的价值观探查别人隐私；

3.好为人师——以自己的经验提供忠告；

4.想当然耳——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。

捐弃成见，异中求同

人与人的差别大于人与猪的差别。在充满歧异的环境中生活工作，异中求同，秘诀在于了解别人和表达自己。

表达自己

古希腊人认为，人生以品格第一，情感第二，理性第三。表达自己也应该循这三阶段进行。直接诉诸理性，很多时候并不能说服别人。首先学习了解他人，甚至比对方了解他自己还透彻，再基于对他人的体认来表达自己。

未完待续

题图来自：https://pixabay.com/