吃喝嫖赌抽,五毒俱全,被宣称是销售员的标配。如果你不会,好像你的销售做的就还没有入门。谈客户有时需要跟客户拉近感情,比如递个烟,请喝个酒啥的,建立了人情基础后再去谈生意,成功的机率就会高很多。
但对于不抽烟,不喝酒的销售人员来说这些就是问题了,总不能一见面上来就谈业务吧,这样没人会跟你合作的。
有人会说,你要事先了解好客户的喜好,有针对性地去公关,这个道理大家都知道,对于有希望的重点客户可以这样去操作,但对于从未接触过的新客户这样做肯定是不行的。那么,到底该如何同新客户进行交往呢?
递烟只是和陌生客户开场的一种方法,而这种方法技巧有很多,是有可代替性的,而其实对于交易的达成,这些技巧的影响是有限。
真正起决定作用的,往往并不在于一次拜访时候细节的技巧。而在于前期挖掘市场,对潜在用户的培养和规划,和购买意愿出现之后,快速找到对方的核心需求,并用有限的资源最大限度地满足对方这种需求。
所谓功夫在戏外,大概也是这样的道理。如果既没有前期的付出,也没有对客户需求的洞察力。只想着交涉过程中的一些小技巧,只怕很难有所作为。
一味把失败的原因归结为不会抽烟,不会喝酒,没有带客户去朴记,没有和客户打牌恐怕有些牵强。
对于这些4不的朋友,首先不要选择与烟酒太密切相关行业,如本行业或客户群烟民太多,则有时候你很难避免。
其次中国南北区域对烟酒的喜好程度相差很大,南方人比较注重养生,抽烟的人不会太多,也没有那么喜欢拼酒。
再次每个行业与接触的媒介存在差异,大多数行业需要面对面的拜访,洽谈,作关系成交。而有些行业如与互联网相关的电商,游戏,在线培训,互联网金融等,直接在网上销售成交,能隐藏不抽烟、不喝酒、不朴记、不赌博的劣势。
最后,如果我们长期对客户抱以真诚的服务之心,无微不至的关怀之心,哪么你会有多种拉近客户关系的方法。客户不是需要一群吃喝玩乐的朋友,更需要一个关心他的朋友,能真正给予他帮助的人,往往这种4不销售才能陪他走的更远,更长久。
别人说,搞营销的女的要喝酒、抽烟、唱歌、跳舞。董明珠却说:我这个人比较胆小,从来不喝酒不抽烟,也不太喜欢在公众场合跟陌生人说话,别人给我递烟我都觉得是对我的羞辱。我基本上不跟陌生人说话,但是恰恰不和陌生人说话的人,就是要做生意。
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