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《高难度谈话》-道格拉斯·斯通 azw3,pdf,mobi,ep

《高难度谈话》-道格拉斯·斯通 azw3,pdf,mobi,ep

作者: 0aea96a9af60 | 来源:发表于2019-04-27 08:14 被阅读0次
    内容简介

    道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿……

    此刻的谈话是如此艰难,但总会在你毫无准备时不期而至,是面对还是逃避?是的,除了面对,我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究,数千次的专业咨询,锤炼出破解*沟通难题的有力武器――跨越沟通中的难题 “高难度谈话”的哈佛谈话术。

    你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到:

    ●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话

    ●如何把握高难度谈话的“弦外之音”

    ●面对正面攻击和指控时如何回应

    ●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码

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