成功关键1：了解你的目标市场、产品发展性与竞争对手
深入地分析并了解你的目标市场，是任何商业里获得成功的不败法则。
由于不同时代的消费者，会使用不同的方式吸收资讯。因此，如何将你的电子商务平台设计，准确的符合目标市场的喜好与习惯，是推动数字销售的一大关键。
考量你的产品与期望吸引的消费群体，深入研究消费群体的消费习惯，并从中理解与创造可运用于网路的最佳策略。
了解你的产品发展性
你希望成为哪个国家的卖家，你就必须对当地的市场做深入的调查。
假设你希望跨境美国市场你可以借由浏览eBay的销售数据以及阅读Amazon的商品评论，来评断你的商品是否具有发展性。
比如看平台上同类型商品的价格、出价次数、产品评论，有助于你确定产品是否受大众欢迎，产品评论数量及回应的日期和回应的内容则能大致的看出销售速度的快慢、产品的优缺点或是消费者在意商品的哪些特性或功能、是不是会在意运输时间、商品的包装等。
通过第一手的资料搜集，将协助你了解产品的未来发展性。
此外，你也必须了解不同层次的市场，包括高价位、中价位与低价位，来挖掘出你的产品销售空间。有效利用这些资讯，将有助于打造更卓越的品牌和商品，让你的产品线有更完整的布局。
了解你的竞争对手
运用Google、SpyFu与AHREFS等三种线上搜寻工具，可以有效的分析你的商品之潜在竞争对手。
Google搜寻的结果，可以简易地透露谁是你的竞争对手，以及在这些竞争对手之中，是否有人正在积极投放广告。付费广告客户是一个非常有力的指标，因为这代表着你即将推出的商品具有发展性。
再进一步，将你的电子商务产品分别使用“Google搜寻趋势”与“Google关键字规划工具”进行分析。搜寻趋势可以让你看到，你的产品在市场上的热度，处于上升或下降趋势。
而关键字规划工具，则可以帮助你看到目前有多少家竞争对手，花钱购买消费者的点击次数与关键字查询。
当然，这边的重点在于你必须要使用对的关键字，才能真正做好你的市场调查。
SpyFu主要用来分析同类型商品的最佳关键字与最佳广告呈现方式。通过SpyFu，不仅可以抓出谁是你的竞争对手，以及最有效益的关键字(主要针对英美市场与英文关键字)。SpyFu还能够针对竞品，分析最佳关键字、关键字排名、差强人意关键字，以及正在积极优化的字词。
AHREFS除了可以帮助你确定品牌与商品的最佳关键字，还可以深入地分析，每一个关键字分别的搜寻流量、关键字可能连结的网页、各个关键字可能会连结到哪一个竞争对手的网页，以及哪些网站(例如：Pinterest和Facebook等社群网站)与竞争对手的网页相互连结。运用AHREFS的搜寻结果，你可以知道该从哪些网站开始使用付费广告与进行市场测试。
成功关键2：提供优良的顾客服务
保持网购时的简单与快速
让消费者在浏览网页与选取购买商品时，能够快速且易于往返各个页面，这个概念不论对卖家与买家都是很重要的。
漫长且复杂的购买流程，不仅会让消费者放弃使用你的电子商务平台购物，同时也会让消费者有过多的时间犹豫是否要购买你的商品。
比如这是台湾两间贩售与食品相关类的商品之购物流程，消费者可以在5个步骤以内完成购物(最好是在3个以内)。
另外，如果你是更大的电商平台，如Amazon，网页能让消费者可以保存个人的付款资讯，并允许消费者可以仅按下一个按钮，就能简单且快速的完成购物。
提供良好的消费体验
创造出色的顾客体验，对于推动电子商务平台至关重要。
当消费者在网络购物时，购买前他们急需一种安全感──来自卖家所提供的保证。其中一种给予消费者购物舒适的有效方法，即是承诺当不满意所购买的商品时，可以退货与退款。
若出现退货，则务必积极询问消费者退货或是最后不购买的原因，而这将有助于改善你的电子商务平台。你必须确保整个退货的过程尽可能的无压力，并且让消费者对你在交易的流程中拥有一个好的印象。
比如这是某间贩售衣着服饰商店于网站上显示的退换货流程，它清楚以图示告诉买家每个流程需要的时间，让消费者知道要怎么退换，几天后可以拿到退的货款。除了减少消费者的不确定感，也能减少客服可能需要重复接电话或email联系退换货的事宜。
提供消费者留下评论的机会
对消费者而言，网路购物的其中一个最大优势，即是他们能够触及购买商品之消费者的意见和心得。
当考量是否购买某一个商品时，消费者会倾向于依赖其他消费者所给予的商品评价。提供消费者一个自由评论产品的空间，这不仅是建立使用心得的简单方法，同时，这也是成为吸引新的消费者产生购买动力之关键。
与买家保持联系
如上述，其他消费者的评论对于激励他人购买相当重要。因此，当消费者在网络购物之后，卖家要尽可能地与消费者保持联系，征求他们给予商品的建议和想法或是回馈，如此一来不仅能建立商品的可信度，同时还可以让买家知道你非常重视他们的消费经验。
成功关键3：有效的品牌宣传
使用博客或社群媒体宣传
通过博客或是运用社群网站来介绍你的产品或服务，这是推动内容营销的有效方式。
当撰写博客与社群网站中的文章时，你需要站在消费者的角度，针对你的产品，思考所有消费者可能会查询或提出的问题，然后再分别针对每一个问题，在文章中以图文的方式详尽呈现。运用博客或社群媒体宣传产品，将促使购物经验更加具体化。
邀请具有影响力的人士协助
邀请网络上具有影响者的人士，能够在商品销售时发挥巨大的宣传作用。
一旦确定了你的目标市场，即可着手在你的目标市场中寻找具有影响力的人士，可以是记者、博主、YouTuber或公众人物等。
其中一种有效邀请的方法，即是在商品公开发布之前，提供产品的免费样本试用或免费的亲身体验，此举不仅可以展现你对他们的在乎及尊重，并且让为你宣传的使用者有机会能以更开放的态度，在他们的专业平台中谈论你的商品。
发展公共关系
吸引媒体的积极关注，也是在数字时代中增加销售额的有效方式。发展与执行良好的公关，是推动你的品牌获得认可的助力，通过媒体的力量，你将能把品牌传递给更广泛的群众。因此，务必要有一个明确的号召性行动，让媒体关注所带来的流量，或是网络上讨论的声量导到你的电子商务平台更认识你。
简单来说，电商的成功关键在于，你了解电子商务是什么，并且拥有完善的营销策略及规划去为你拓展线上的销售：
你知道你是谁、想做什么、想抵达什么样的目的地、而知道要通过哪些方法有机会能到达想要的目的地
电商是企业转型的出路吗?
【结语】
过去的十年里，消费者的购物态度与购物方式的喜好发生了巨大变化，为了持续为产业创造盈利和成长，企业需要知道如何运用网络的力量为你创造更多的商机。
相信通过这篇文章，你对于网络事业想法与市场格局，有了更加清晰的蓝图。当你更了解什么是电子商务、你该通过怎么样的模式经营你的电商购物网站或是在平台上销售，以及了解成功经营你的电商品牌的3大关键，那么你就更能确信，网络确实能为你的事业带来转变。
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