如何将游戏化思维运用到商业中

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（由声优杨一方演绎）

如何将游戏化思维运用到商业中来自更好时代00:0005:05

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不作恶

所有游戏的初衷都是让人们将必须做的事情变得更有乐趣，效率并不是游戏的目的，所以不要把游戏化看作是一种变相的、能够压榨客户和员工的工具，而是要将游戏化转化成一种工作方式，它的目标是给人们带来真正意义上的乐趣和快乐。

比如大型呼叫中心的游戏制作，目的是用来提高员工做事效率，但是在详细的分析之后发现，机构员工本身的工作量就已经非常饱和了，如果强行引入游戏机制，就会让同事们之间的竞争更加激烈，关系更加紧张。

而呼叫中心这个游戏，本质上是用于监控员工，只能给员工带来紧迫感和压力，而不是给他们带来乐趣，这违背了设计游戏的初衷，所以不是一个好的设计。

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不过分关注积分化奖励机制

我们观察几个游戏就会发现，高积分和高点数成为了最不重要的元素，在设计游戏的时候，设计是最容易犯的一个错误就是把积分、排行榜和徽章当做游戏本身。

过分的关注积分化的奖励机制，而不是注重游戏真正的核心，外在的奖励也不是最重要的元素，因为「挤出效应」，外在的奖励会显著降低玩家的内在动机。

假如你让一个人在阅读方便表现更好，可以设置一些奖励，比如给他钱、积分或者勋章等，一开始的时候他会进步的很快，但是这个进步会很快停滞，因为被奖励，阅读就从一个本身很有趣的事情变成了一件为了获得回报的任务，乐趣就大大降低。

游戏的根本元素是即时反馈，游戏的积分、排行榜、徽章等都只是反馈的一种表现而已，即时反馈系统还是我们优化行为最好的工具。

网络游戏之所以好玩，就是因为反馈及时，鼠标往左点任务往左走，鼠标往右点人物就往右走，杀一个小兵就有经验，发个大招就有特效，这些反馈都是1秒之内就能完成的，所以整个过程玩家就会有无与伦比的快感。

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描述你的用户

给用户画的肖像越准确，把用户分得越细，收到的效果就会越好，一般公司对用户的分类是这样的：用户在25岁到40岁之间，大多数是上班族，以男性为主等等描述，其实描述过于笼统了，可以改变为，用户有一位叫张三，男，25岁，大学毕业当年，单身，下班后喜欢和朋友聚会等等，只有细节描述，并且描述得越详细越好。

游戏的用户被分为四类，要分类设计满足他们各自的偏好，成就者，喜欢不断升级和获得徽章，探险家，喜欢寻找新的内容，对重复的内容厌恶，社交家，喜欢和朋友在线互动，杀手，喜欢对抗，喜欢PK，喜欢杀人的感觉。

同样的，按照对游戏用户的分类，也可已经公司员工进行分类，将公司员工对于挑战的反应分成几类，然后再对症下药，给他们提供不同的游戏方式，从而提高他们的工作效率，达到最佳的工作水平。

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搭建游戏系统

设计系统化的游戏机制是一件很难的事情，并不是随便加入几个游戏元素就能完成，如果那么简单，游戏化思维也就不用学习，直接使用就可以了，游戏本质的乐趣大多时候来自于它的不确定性和创作性。

一款游戏一旦被设计出来，不一定就是万事大吉了，相反，我们需要随时做好准备，时刻进行调整，然后反复试错，抓住游戏的本质，以不变应万变，这样才能将游戏化机制更好地运用到我们的现实工作中。

真正的游戏化管理是帮助员工搭建自己的反馈系统，但反观目前绝大多数企业实施的所谓游戏化管理，通常是指一系列类似的游戏规则，比如给予员工惩罚和奖励，这其实和传统的管理并无太大区别，唯一的区别就是，它们看起来更像游戏罢了。

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版权信息

文章版权更好时代原创出品

执笔作者互联网观察者马克云（已签约）

正文字数1343字

阅读时间5分钟

首发日期2018年5月25日

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