前言：小组练习时通常由一位资深教练（以下简称“督导”）提供团体的督导服务，包括1次真实的现场教练对话和针对此对话的小组成员对教练行为的反馈（基于ICF PCC专业教练的评估标准），从而促进小组成员的共同学习。以下内容基于我常做的线上小组督导，通常：
30分钟教练对话（提前在小组内确定两位成员分别做教练与被教练客户）+ 30~60分钟反馈。
1. 督导的角色：
* 引领小组成员使用ICF PCC专业教练的评估标准，针对现场教练个案提供反馈；
* 透过观察员的反馈 + 教练与客户的体验分享，在提升教练能力方面实现共同学习与进步。
2. 线上会议准备：提前宣布规则
* 请您安置于一个安静 安全的环境，比如封闭的房间，会议期间不会有被干扰的可能；网络信号好，不会掉出会议；手机设置为飞行模式并开启微信群网络。
* 请自行完成“提前15分钟静心”, 尤其是担任现场教练和客户的伙伴。
* 请提前准备好打印版的PCC47个行为标识，将基于此做教练行为反馈
* 请提前5分钟进入会议，由指定伙伴负责检查每位的通讯处于通畅状态（声音大小，安静的背景等）
3. 反馈内容与要点：
* 讲2个行为标识：1个是做得好的，1个是有待提升的
* 反馈时，每位观察员不重复客户及前面观察员谈到的内容。
* 所有观察员都反馈之后，督导在最后做反馈，也不重复客户及前面被谈到的内容
* 最后教练自我总结，也是讲2个行为标识（好的+待提升的）
4. 主持流程与要点：30分钟现场教练+30~60分钟反馈
4.1 客户反馈：
* 总结最主要收获1~3点，督导可邀请客户详细讲“教练的哪个行为对其有怎样的作用”（教练做的好不好，客户是第一感知人和反馈者，不是教练本人感觉良好或督导觉得教练做得不错）。
* 客户反馈时或反馈后，教练有互动/反馈需求，督导告诉教练：“反馈的最后环节会给教练时间做自评，请教练先接收客户和所有观察元的反馈，也许全部接收完之后教练会有更多整合的信息想分享（请教练先Hold住自己的情绪和表达欲望）”。
* 客户全部讲完后，督导邀请客户为后面的互动随时提供支持：“还请你专注于后面的反馈环节，特别是疑问部分，需要你作为客户提供你的真实体验的信息，可以么？”
4.2 观察员反馈：
* 讲2个行为标识：1个做得好的，1个提升点（请给出事实型信息而非评判或自己的感觉类信息）；
* 如果观察员给建议，邀请客户针对该点建议回溯当下的内在体验，该建议会否有效；
* 如果观察员讲的行为标识与其表达内容不一致时，督导重述该行为标识的含义，支持该观察员确认其对该行为标识的理解。
4.3 教练分享：
* 请其用简练语言讲2个行为标识：1个做得好的，1个提升点。强调只讲2个，提升点是重点想提升的那个（基于教练可能有自我表白和解释的心理需要，强调自评2个行为标识就好）；
* 如果教练有问题想问督导或观察员，都请客户回答（客户是最好的老师）
5. 塑造支持性氛围要点：
* 督导要时刻捕捉任何人分享时的“闪光点”，及时给予肯定和欣赏（对于客户，教练，观察员）。
6. 塑造高质量反馈的要点：
* 任何人有疑问都请客户回答；
* 如果疑问与本次现场教练内容无关，放到其他时间讨论；
* 反馈时任何人出现主观性信息，督导及时确认这是主观性信息，我们需要事实性信息。
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