当我们初步接触一个人或者一群人的时候，一开始看到的也只是他（们）的角色。
集体，其实就是一堆的角色。
角色化教育的目的是什么？就是训练你成为我想要的那个角色。所以，在角色里，你是什么样的人，你有什么感受，这是不重要的。重要的是，角色要求你成为什么样子。
集体人格就是一堆角色。当我们被角色训练好，收敛自我，钻进一个同质化的壳里，我们就成为一个集体。这群钻进同质化壳里的人，就会呈现出来一种集体人格。
角色化训练的五个关键动作：
第一个：确立目标
你要知道一个次教育或者培训的目标是什么？要树立一个什么样的观念。
第二个：建立恐惧的边界
没有做被希望的事就会被惩罚，建立恐惧边界。
第三个：放入清晰的标地
第四个：给予红利，让它产生路径依赖
第五个：不断重复
重复是动作的关键，重复还可以树立榜样。
基于角色化预期其实很难与人互动。不管是在生活中真实的与人互动，还是通过一个产品与人互动，你都很难通过角色化预期做到。
如果你的产品使用对象是一个“个体”，那么，你必须抛开对个体角色化刻板的想象，而把对方当成一个完整的、鲜活的人，去做用户研究。但是，如果你在给一个特定的集体做产品，那么你应该充分研究这个集体的集体人格，共同记忆和核心观念。
人是因为压力和训练才成为角色的，而集体就是角色的聚集。角色化生存就是我们最真实的生存处境。只有去角色化的认识，沟通，交互，才能得到真正的感情。
做产品要放弃对用户的角色化预期，放弃设想用户“应该”怎么做，去发现真实的用户。
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