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麦当劳一口气关闭169家门店,洋快餐能否再续辉煌?

麦当劳一口气关闭169家门店,洋快餐能否再续辉煌?

作者: 0be9d2391cdc | 来源:发表于2017-10-08 23:17 被阅读11次

    麦当劳在中国已经入住多年,中国人民都已经习惯,但为什么麦当劳会突然关闭169家门店呢?麦当劳在中国也不断在调整。但到出了什么问题,要关掉169家店。

    一家麦当劳餐厅贴上了一纸停业告知,近期很多麦当劳餐厅也悄然关门,引起很多市民的关注。近年来,已有多家麦当劳餐厅接连关闭。据业内人士分析,除了成本因素外,消费者饮食结构的变化、餐饮的多元化选择等才是深层原因。

    8月31日,麦当劳关闭了东莞黄江广场店。它是黄江镇第一家麦当劳,有14年历史,陪伴很多人长大。

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    近期还有一家麦当劳也悄悄关了,这家店内位于东莞中心广场上,但现在已经不复存在。

    东莞中心广场面积约33万平米,是中国最大的城市广场之一,坊间号称“亚洲第一广场”,是东莞的标志性地点。

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    麦当劳这是怎么了?

    1、地段很重要

    曾经,黄江广场是黄江最旺的地段,麦当劳一开,就非常火爆,很多小孩都喜欢去麦当劳的儿童乐园玩耍。而如今广场上的大灯不再闪耀。夜幕降临后,只剩大妈们的广场舞,回荡在空空荡荡的广场上……

    黄江广场老了,麦当劳的撤离,不让人意外。东莞中心广场,是另一种局面。一直以来,东莞中心广场的人气很淡,商业布局和物业结构也很一般,进去的商家,大多数都是找死。

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    麦当劳有很强的品牌,但是也扛不住这样的冷清。撤出不过是回归理性。麦当劳连续关店,总结出来一个真理:餐饮的第一要素,地段,地段,还是地段!

    洋快餐独霸餐饮的时代已经一去不返。新事物不断涌现,人们的饮食观念也在不断改变,麦当劳无奈只能频频关店“止血”。

    2、品牌老化,竞争激烈

    麦当劳还不得不面对一个现实:中国迎来了消费升级的风口,餐饮行业进入了更新换代期。麦当劳的霸主地位,正在受到严峻的挑战。

    过去拍拖都可以去麦当劳、肯德基,很有面子。现在,我们有了更好的去处,麦当劳是我们最不会想起的那些餐饮店之一。选择的多元化,带来竞争的惨烈。很多餐饮行业新品牌正在崛起,多少店门口正在排队……

    同时,相对中式餐饮来说,麦当劳的品种单一,更新慢,不如中式快餐花样多,口味多。很多中式快餐连锁品牌近年来快速崛起,已经遍布大街小巷,充分考虑到了消费者的口味,价格也平易近人,与麦当劳形成了正面竞争,这类洋快餐只能成为众多可以挑选的餐厅中的一个普通选项。

    3、健康观念深入人心

    随着市民对品质消费、健康养生等餐饮消费升级,都市化生活节奏加快,中式快餐作为中国餐饮行业的一支“生力军”,也走到新的十字路口,与洋快餐直面竞争。

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    从目前的门店数量来说,中式快餐品牌占优势。从企业规模来说,中式快餐还没有能和洋快餐抗衡的拳头品牌。

    中式快餐想要走得远,不仅仅是菜,还包括管理机制、店面体验、文化氛围、综合服务等。这些东西在店里看上去很自然,但背后都有严格的标准。

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    有业内人士认为,目前中式快餐品牌普遍面临受口味局限发展范围区域化,管理跟不上快速扩张速度等问题。虽然洋快餐近年来越发强调健康配比、食品安全,但仍有很多人视其为不健康食品。

    三位一体的连锁体系:

    在连锁系统里存在着三大方面的模块,这三个模块的有机组合,构成了整个充满活力的连锁体系。

    它们分别是:战略、模式、系统。战略决定生死,是企业发展方向,对企业具有至关重要的指引作用;

    模式决定速度,是企业实现目标的工具,为企业提供具体可行的一套市场策略;系统决定份额,企业打造一套完善的运营系统,通过有效的运营、快速的素质、到位的监督实现企业的运营管理,从而为企业的战略和模式,提供实践基础。

    关于连锁体系的关键模块,可以拆分如下图

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    其中,运营标准、复制输出和执行监督,即为企业整个运转的系统。

    战略、模式与系统,共同构成了三位一体的连锁体系。战略是方向,模式是工具,而系统则是工具的打造。如果说前两个方面解决了企业向何处走、选择哪条路走的问题,那么接下来最关键是要行动。只有按照既定的方针立即行动起来,才能够更快更稳地到达目的地。因此,对于企业来说,行动力的强弱至关重要。

    系统决定份额,是因为系统决定了企业的整个运转规模、效应。连锁体系的系统打造主要包括三个方面:运营标准、复制输出与执行监督。

    运营标准——

    连锁的魅力在于它能整合各方面的资源,通过快速复制实现企业的迅速扩张,而企业的复制需要一个最基本的标准,首先就是运营标准。运营标准化系统打造之前,企业需要对自身的企业价值链进行分析。企业价值链主要包括商品供应链(采购、开发与生产、管理、物流配送等)、市场链(营销策划、推广、促销以及顾客服务等)以及连锁扩张链(选址、开店等)三大基础活动,同时还包括公司基础设施、品牌信息管理、行政后勤管理、财务及人力资源等支持活动,这两方面的结合构成整个企业的运营标准系统的基础。

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    对于企业价值链的分析与梳理,是企业建立总部及分部运营标准化版块的基础。在此基础之上,我们通过三个方面的要素来构建企业的运营系统:流程、规范、表单。

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    复制输出——

    我们的企业如何进行制度管理与执行到位?我们的团队如何进行复制与扩充?我们的企业文化如何复制传播到所有员工?

    复制与输出对于企业系统标准化的执行,具有非同一般的作用。它最关键的地方在于能够将企业的每一条标准,通过培训或贯彻,变成企业所有人员的具体行动。

    连锁复制之所以能成为企业经营管理的重要方向,是因为它具有最大的一个特点:低成本与大批量。用最低的成本获取最高的效益,复制输出是企业在组织管理方面迅速实现效益转变的核心所在。对于那些在全世界各地都拥有着自己门店的连锁巨头而言,如何在如此广大的范围内统一所有员工的行为,保证其产品与服务的标准,关键就在于系统标准化与复制输出。全世界的肯德基都提供相同的产品,消费者都可以享受到相似的微笑服务,这就是复制输出的强大力量。

    将涉及到企业运营的方方面面都制定下来流程,设定好规范,形成具体可参考的系统标准,然后通过复制输出,将所有这些流程与规范快速传递到所有人,并变成实际的行动。这个过程,就是连锁体系中关键的系统过程建设。

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    当然,在复制输出过程中最重要的一点,是关于复制程度的问题。在复制过程中,往往很容易走形,倘若不能坚定地继承最开始所设定的系统标准,那么复制就将变得有名无实。因此,标准化的复制很重要。然而,正是因为标准化的要求,当我们在碰到不同的情况、文化背景时,是否还需要一成不变地坚持?这是涉及复制形还是复制神的问题。

    执行监督——

    所有的制度与流程,最后都需要落到实处;所有的成果与效益,都来源于实实在在的执行。有目标,有制度,有执行,才能保证最后有结果。

    我们如何知道企业的所有制度与职能要求,最后都得以最妥善的执行,并达到我们想要的结果?

    执行,同时需要监督。

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    督导的重要性在连锁运营中是非常重要的环节,它为企业的制度和标准化执行,提供最切实的保障。然而,执行督导,首先需要有一套完整而有效的督导系统。企业需要具有这种强烈的督导意识,并且能够确保督导工作切实地进行,有标准可以考察。

    一方面是督导的标准,另一方面是督导的指导行为。督导不仅需要发觉具体过程中的执行标准问题,而且在发现问题的同时需要给予督导的对象以指导,从而确保企业的系统标准化制度,能真正落实到位。

    通过打造运营标准来制定一个执行参考规范,通过复制输出将管理规范与理念复制到所有员工身上,最后通过执行督导来确保所有的标准规范都能落到实处,连锁体系的系统运营,将就此形成一个系统的运转流程。系统的有效运转,为企业所选择的经营模式的实现提供具体指导与行动,从而保证企业战略得以实现。

    战略、模式、系统三方面的有机结合与运转,共同构成了三位一体的连锁体系。

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