元旦前几天，一个班级的家长的七八位家长来到学校，跟我反映了班级存在的一些问题，这些问题归纳起来只有三点：一是与班主任的沟通出现了一些问题，常常感觉从班主任老师那里得不到孩子情况的全面真实的了解；二是双减政策实施以来，感觉孩子的学习情况比较糟糕，内心有些担心；三是老师们的管理不够严格。
针对家长们反映的这些问题，我们找到相关老师了解情况，尤其是家长们反映比较强烈的班主任老师的沟通问题，与班主任进行了一次长谈。交谈中发现，这位班主任确实存在家长们反映的情况，在与家长们的沟通上出现了较为严重的问题，导致了家校之间沟通不畅，也给她的工作带来了一些困扰与阻力。
这个班主任是一个新手，做事认真细致，工作负责，为人踏实稳重，但是平时不善言辞，处事谨小慎微，不大会变通，以至于工作中瞻前顾后，畏首畏尾。
之所以会出现这样的情况，跟开学初的一件事情有非常大的关系。开学初，学校出于工作上的考虑，原来的班主任担任了其他年级的教学，由这位老师接替了班主任工作，但是家长们对原班主任的工作态度与工作方法特别认可，于是有个别家长对新班主任的一些做法不太认同，由此产生了一点沟通上的障碍，也让这位班主任感觉到了压力，但是，对于这样的情况，她没有采取积极的方式进行改进，而是尽量避免跟家长的沟通，班上的很多工作都假手家委主任，这样自己阻断了与家长的沟通渠道以后，家长们对她的意见更大了，于是沟通更难了，最后家长们只好反映到学校来了。
了解到了这些情况，我们给班主任提出了几点建议：一是主动沟通，及时反馈孩子们在校的学习情况，不吝啬表扬也不回避问题；二是采取多种方式沟通，可以用电话，可以用文字，还可以用图片或视频，如果对自己的表达能力不够自信，可以先写好或者多采用文字沟通；三是虚心向同事学习请教，借鉴他们的沟通方法，甚至有些工作可以与同年级其他班级同步沟通；四是注意沟通艺术，多从对方的角度去考虑家长最需要了解孩子的哪些情况，然后给予真实的反映与真诚的建议。
听了这些建议，她意识到了自己平时与家长的沟通确实存在比较大的问题，但同时也感觉到有了一些方向，知道怎么做了，只是还欠缺一些信心。
其实，无论做什么工作，只要与人打交道，沟通能力就应该成为一种通用能力，尤其是在人与人之间交集密切、沟通频繁的现代社会，在教育这个靠语言工作的职业，沟通能力更是一项核心能力。一个教师如果不善于沟通交流，就不能与同事进行良好的合作，也不能跟学生进行诚挚的谈心，更不能与家长进行真诚的交流，这样，工作的效率就会大打折扣，对自己以及职业的信心也会大打折扣，长此以往，影响的不仅是自己的生命状态，还会给学生带来重大的影响。
但是，要提升沟通能力，还真的不是一蹴而就的。像我们的这位班主任，首先就要克服自己性格上的缺点，充分认识到沟通的重要性，主动提升自己的沟通能力，并坚持利用各种机会锻炼自己，不害怕，不退缩，才能在不断的刻意练习中提升自己的沟通能力。
其次，要认识到沟通包括两个方面的能力，一是倾听，一是表达。要做到有效沟通甚至是良好的沟通，必须先学会倾听，倾听对方的表达，并从中提炼出主要内容，感悟到对方的态度，并做出精准的判断，在此基础上才能表达自己的意见。而表达，既要准确又要简洁，要条理清楚、意思明白，还要得体，让对方能够接受。当然，无论是听还是说，都是需要反复练习的。但是，如果能够把握住一点，那就是要能够从对方的角度去设身处地地考虑沟通的方式、沟通的内容，一般来说，沟通都能比较顺畅，基本达成沟通的目的。
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