礼像茶，得慢慢品
上一篇我们讲“可以不优秀，但不可以不讲究”，等于是自己给自己挖了一个大坑。你想，我们要讲究的东西，随着认知升级，随着追求提高，随着自律增强，那是要多少有多少啊。职场要讲究吧，生活得讲究吧，学习更得讲究。
但自己挖的坑，含泪也得把它填上不是？当然，填完是不可能的，实在是水平所限。今天，我们就讲一个主题，即：
职场不得不讲的礼。
1.无礼之举
职场当中，要遵循的规则可谓是数不胜数。你看看现在市面上写什么职场礼仪、职场规则、人际关系处理等方面的书籍可谓是琳琅满目。这里，我们随便列举几个细节。
为便于理解，我们先进行情景设置。假设洛经理是一家企业的部门经理，下面管着几个主管，团队有五六十人。我们暂且以洛经理一天的经历来挖出一些东西。
你舒服了，别人舒服吗
第一，默默飘过的人
洛经理像往常一样，提早5分钟到公司，路上遇到不少同事或是下属，大家好像都没什么精神，基本距离10米以上的，见到他就当没见到一样，连招呼都不打，就这样默默的飘过，偶尔碰到点头微笑的员工已经非常难得。
虽然洛经理对此早已习以为常，但能碰到一脸阳光的人总是会让人比较愉悦不是？现在这人，是忙得都顾不上看上别人一眼了，还是人情淡漠得都面瘫了?到现在，洛经理也没琢磨透。
第二，永远不给别人留下一壶热水
在办公室稍微整理一下思路，列好今天的工作安排，洛经理这才端起杯子走出办公室，去倒杯热水。茶水间里，洛经理拎起热水壶，发现又是空的。心想，这些个兔崽子，每次倒完水都不知道重新煮一壶。摇摇头，只好重新又煮了一壶，倒小半，留大半。
第三，开会永远没有目光交流
10点钟，洛经理召集下属二级部门开会，主题是研究布置这个月的工作任务。像往常一样，洛经理逐项解读自己精心准备好的工作计划。这些二级部门主管也大都认真听、细心记，但拜托不要只是在那边埋头记录，过过脑子，给点意见好不好？没啥意见，给个眼神鼓励一下会死阿？对此，洛经理也颇感无奈。
第四，开会总比上级忙
由于这个月的工作任务比较艰巨，洛经理在会上安排工作时用时也稍微长了点，大概花了40分钟。这中间，某个主管电话不断，老是离席，很影响开会节奏。这人平常也这样，也不是什么紧急的事情，非得在会议期间接电话处理事情，总是搞得好像比领导还忙。但没见忙出什么效果来，徒遭人白眼。
第五，椅子下有张老鼠贴
会议开完时，隔壁部门的李经理临时过来会议室找洛经理，说要谈点事。于是洛经理起身迎了上去，领着李经理往办公室走。路上碰到都是在埋头苦干的员工，见有客人来眼皮都不抬一下，更别说起身问个好了，就好像屁股下面粘了张老鼠贴。李经理打趣说：“老洛，看你这部门的员工可比其他部门的人忙多了呀。”这话更是给洛经理添堵。
上面这些细节是否似曾相识？透过这些现象，我们能否发现一些本质性的东西？
当我们遇到这样的人，禁不住都会在心里想：“这人，真不会做人，一点职业素养没有”。确实，这是职业素养的问题。不过，职业素养是一个内涵很宽泛的概念。更具体一点，其实上面问题属于讲不讲“礼”的问题。
2.什么是礼
“礼”在传统儒家学说里面占的分量是非常重的。简单的讲，传统意义上的“礼”有两个核心：
第一个是，一种等级制度，是规矩和秩序。用来区分人在社会上尊、卑地位。更多的是道德层面上的约束。
这是被批评得比较多的地方。现在虽然淡化了，但在一些场合依然保留着这种“差别”。比如，在正式的会议场合、宴会场合，座次是非常讲究的。
必要的差别
第二个是，一种表达情感的语言和协调人际关系的方式，使人相处和顺。
我们丰富的情感和心意需要一种方式、一种渠道来表达，“礼”就提供了这样一种方式。比如说，情人节送花，那是有所谓“花语”的，不同的花代表着你想表达不同的意思。
花语，心语
作为协调人际关系手段的“礼”，起码包含以下两个方面的内容：
第一方面是，对自身的要求和约束。比如在家庭中应当如何与父母、兄弟姐妹们相处；在社会不同场合中应当如何穿戴才能适合自己的身份角色；待人接物怎样表示自己的敬意。
第二方面是，对仪式的规定。人们要想表达自己对某人或事的关爱和尊敬，不同的事物必须通过不同的仪式才能表达明确。现在这些仪式简单化、时代化了但没有完全抛弃。
所以，“礼”对我们现代职场人的实际价值主要体现在第二个方面，就是把它作为表达情感的语言和协调人际关系的方式。至于道德层面上的要求，咱们不在这里做讨论。
3.为什么不得不讲礼
从企业的层面来看。在中国这种根深蒂固的传统文化中，“礼”所包含的为人处世的道理及细节无论是在哪个组织都非常重要，因为这会影响到整个企业的人际氛围、沟通效率、企业形象等。
从员工个人层面来看。讲不讲礼可是直接影响你前程的事情。否则，导致的后果可是很严重的。
第一，同事不跟你玩了。
第二，领导不带你玩了。
你想，要是领导不带你玩了，同事又不跟你一起玩，那你的结局就只能是自个跟自个玩。相当于你是在“脱机操作”，人家拒绝跟你“互联互通”，不让你“上网了，难不成你还能经常“翻墙”？
为什么一个人不讲“礼”，会那么不受人待见呢？这涉及到“礼”的内容与形式的问题。
礼的形式，也就是表现出来的东西。包括你的仪容、仪表，你的神态，你的言辞，你的仪式等等。
礼的内容，实际上就是通过你表现出来的形式，人家所理解到的内容：你的敬意、你都心意。这才是关键。在《论语》中，孔夫子曾指出“礼后乎”，也就是“礼”后面的那个“敬意”才是真正的“礼”。人家要的不是你虚礼，人家需要的是你的敬意。
就人性而言，每个人都渴望被关注、渴望被肯定、渴望被“链接”。
这从微信以及其他社交媒体的成功可见一斑。从这个角度看，讲礼符合我们人性深层次的需要。
如果一个人不讲礼，那么很容易给人传递一个信息：你不尊重他。这可要命。在中国，你要是没处理好“人”的问题 ，“事”也甭想办顺溜咯。
再从正面来看，讲礼的好处也不少。
第一，礼节体现了一个人的个人修养、职业素养，是你最好的名片。与这样的人打交道，你会打心底感觉更舒服，如沐春风讲的就是这种感觉。因此也就会有更多的愿意和他相处，甚至提供帮助。那他的路就容易越走越宽，得道者多助嘛。
老辈人教我们如何识人，其中很重要的一条便是，不能跟那些与家人都相处不来的人深交。原因是，这些人连家人都不会尊重，都不能融合相处，你怎么能指望他能跟别人相处得来？
第二，礼节是一种人际润滑剂，可以帮你避免一些不必要的误解、摩擦和冲突。
但凡有点人生经历的人，肯定都经历过这么一个时刻，别人一句由衷的赞美、体贴的问候或是一个关切的眼神，都能给你以温暖；一个简单的拥抱，也能给予你力量；一张小小的明信片，也能让你感受到千里之外的牵挂……
这就是礼的力量。
4.为啥不讲礼
第一个原因叫，想不到。
他就是个职场小白，根本不知道要注意什么，你让他怎么讲究、怎么注意？那他怎么会不知道呢？我们可以从内外两个层面来分析：
一是，这个人自己不注意这些方面的积累，也没吃过啥亏，没交过“学费”。如何做事方面，大家肯定不敢放松，这可是关系到大家的饭碗问题，一点玩笑开不得。但如何做人方面，却很容易被忽略。
有个成语叫“众望所归”，意思就是一个人的成长离不开别人的帮助。你能走得顺、走得远，很多时候是因为很多人希望你走得顺、走得远。你要是不懂礼、不守礼，谁愿意搭理你？到时你不是自己把自己的道路给走窄了吗？
二是，没有人提醒他。这跟他所处团队有关，特别是他的直接领导，有没有没有完全尽到责任。
你看，优秀企业之中，其员工的职业素养也一般比较高。第一，人家招人时就已经筛选过一遍了；第二，日常相处中，一群有修养的人待在一起，你也不好意思太不讲究不是？而且，你的领导和同事也会善意的提醒你。
其实，好的管理者就像是空调和香蕉皮。
为什么这么说呢？
你看，企管人员都得管好自己的一亩三分地，即使影响不了大气候，也要全心全意改变身处的小环境，不就像是台空调嘛。当然了，这空调也是有匹数之分的，更高阶的能够进化到中央空调，那就更牛啦。
再者，管理者都有种责任，要带动团队成员成长，就好像是块香蕉皮，跟一堆苹果呀、奇异果呀之类的放在一起，目的是作为一种催化剂，加快他们的成长。
第二个原因叫，做不到。
不讲究是对自己约束不够，这里有两种心态。
第一种心态是，无所谓。即成大事者不拘小节。
第二种心态是，无所畏。即不想约束自己。
5.怎样学会讲礼
第一条准则，发自内心的尊重他人。
孟子有段名言，说“恭敬之心，人皆有之”，这就是礼。也就是说人人都具有谦恭敬重的心态，我们只要把“它”当作小树苗一样，慢慢的把“它”养大。就好像孟子说的，要善养吾胸中浩然之气。
关键在养
讲礼，千万别从一个极端走向另外一个极端，就是只讲究形式，却忽略了礼节最重要的价值：你的心意。
如果没有这个“心意”做支撑，那这个礼就变成了“假礼”、“虚礼”，搞不好画虎不成反类犬，还遭人厌，说你虚情假意呢。
因此，仅有礼貌是不够的，关键要有心意。
人的直觉有时是非常厉害的，特别是一些职场老戏骨、老江湖。你一个表情、一个肢体语言，人家就能从中感受到你的真实想法，你想掩饰都掩饰不了，或是掩饰不了多久。你的潜意识会自主调控你的行为，在你根本没有意识到的时候。而对方，能直接感受到你的“心态”。
你看，经常有些人在开会或是商务谈判时，怀抱双手，既不礼貌，又给人释放拒人于千里之外的“信号”。还有些人，表面看上去八面玲珑、长袖善舞，但稍微深入接触，你就不难发现隐藏于背后的机心。
但是，仅仅是有敬意是不够的。只有敬意，却不懂礼数，那是容易失礼的。
第二条准则， 该懂的套路千万别落下。套路也是一种语言。
呵呵，您请啊
在职场中，有些礼节不懂可是很吃亏的。比方说，正式场合的排位，接待客人的规矩，请示汇报的姿态，处理摩擦的定力，对待表扬、批评的反应等等。
要弄懂基本套路其实不难，毕竟现代的礼节已经简化了很多，而且现在有那么多的资源（视频、书籍、培训等）可供我们学习。但凡用点心，入门并不是件难事，但打磨好这一门艺术却需要我们处处留心。
这里有几个因素很重要：
一是，一个好环境。第一个层次是，努力为自己寻找到有利于自身成长的好环境，接受熏陶。第二个层次是，当你具备一定影响力的时候，努力去改善身处的小环境，如你所在部门、组织，或是你的家庭。
二是，一个好伙伴。多跟有修养的人待在一起，你的素质才不会被拉低。
三是，一个好机制。即要有“漏洞检测”、“自动打补丁”的机制。
第三条准则，度的把握。
所谓“礼节”，本身就包含着两层意思，一要讲礼，二要节制，就是要把握好度。
讲礼不是一味的讲求和谐。古人都有先礼后兵的说法，何况现在？我守礼既是尊重你，更是尊重我自己，，但你要是因此还得寸进尺，那对不起，咱不跟你玩了还不行吗？
最后，引用一段话做结语：
繁礼耗神，简礼损情；初礼则庄，久礼则戏；稀礼则厚，频礼则薄；严礼则烦，宽礼则怠。故礼生礼灭，随世流转，变伟千古，莫知其数。
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