戴尔·卡耐基曾经说过一句话:“做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。”
美国著名的主持人林克莱特有一天访问一个小朋友，问他长大以后想做什么，小朋友认真思考后的回答是想做一名飞机驾驶员，于是，林克莱特又提出一个问题:“假如飞机行驶到太平洋上空，突然没有了燃料，作为驾驶员你会怎么办？”小朋友想了想以后，回答:“我会告诉大家系好安全带坐在座位上等待，然后我背上降落伞跳出去。”大家听到这个回答全都抑制不住哈哈大笑，只有林克莱特没有发笑，他注视着小男孩，慢慢发现，小男孩眼睛慢慢蓄满了泪水，于是，林克莱特问他:“你为什么会这么做呢？”小男孩的回答透露了他真挚的想法:“我要去拿燃料回来。”
林克莱特的善于聆听发现了小男孩童心之下的悲悯。如果他和旁人一样，听到一半哈哈大笑，恐怕也会以为这是一个顽劣的孩子。
孔子和弟子周游列国讲学，路过一个国家遭逢大旱，遍布饥荒，大家饿的受不了，其中叫颜回的弟子自告奋勇去邻国买来了米饭并忍受饥饿为大家煮粥。
等到米饭香味飘散而出时，孔子忍不住到了厨房门口看饭是否煮好，结果就在厨房门口，看到颜回从锅里抓了一把饭进了嘴里。孔子没想到自己的弟子会偷吃，忍着气怒退了回去。
一会饭煮好了，颜回盛出一碗端给了孔子，孔子余怒未消，于是说:“因为天地恩德，我们才能生存，这饭不应该先敬我，而应该找敬田地。”颜回却说:“不，这饭不能敬天地因为我已经吃过了。”孔子忍着不快，问道:“你既然知道，为什么还自行先吃？”颜回笑了，道:“我刚才掀开锅盖看饭煮好了没有，不巧洽有老鼠从房梁经过，掉到锅里不知道是灰尘还是老鼠屎的东西，我怕坏了整锅饭，就急忙用手抓了起来，又舍不得浪费那团饭粒，就顺手填到了自己嘴里。”听到此处，孔子才恍然大悟。
孔子的善于聆听明白了弟子的忠孝之心，如果他没有发问聆听，认为弟子品行不端，径直疏远了弟子，那么就影响了彼此的感情。
以上两个故事，林克莱特之于小男孩，孔子之于弟子颜回，都是因为他们的善于聆听才能接触他们的内心，了解真相。
安妮特·西蒙斯在《故事思维》中说过:“真实聆听允许你大声坦承你内心的不确定。固定的已知因素难以形成和塑造，未知因素却可延展和弯曲。”
安妮特·西蒙斯是将故事思维应用在商业领域的先驱，她曾创办美国团体程序咨询公司，致力于提高公私领域组织的团体建设及整体协调水平，她所服务的客户包括美国国家航空航天局、美国国税局、微软公司等。另外，她曾经出版《你的团队需要一个会讲故事的人》，而《故事思维》是公认的奠基之作，畅销全球十余年。
安妮特·西蒙斯在《故事思维》中沟通中常用的六大故事类型，并详细告诉我们在什么情况下如何讲好这些故事，通过讲故事可以触及人的内心深处，影响他人。同样的，安妮特·西蒙斯在书中也强调了聆听的重要性，我们要善于聆听他人的故事，只有聆听，才能让你更加了解你想要影响人的心理状态，你才能创造出你想要影响的人的心理版图。
只有聆听才能得到真相
想要影响他人，你要先明白他人的内心世界最真实的想法。我们想要把一件新事物介绍给他人，就需要先聆听他们以前的故事，你必须建立一个场所，这个场所要足够安全，使人们敢于承认真实的情感。了解他人的真实想法，我们才能根据自己的故事去慢慢清除他们那些旧的信仰和感受，让自己的影响力一点点渗透其中。
聆听可以让人们关系更加亲密
做过销售员的人大概都接受过这样的培训，如果顾客抱怨他购买的商品有这样那样的缺陷，作为销售员最正确的做法是聆听，而不是和顾客发生争执。只有你认真倾听了他人的想法和意见，才能够根据对方的想法找出应对策略，让对方明白，你确实站在他的立场考虑了，你尊重他，重视他，同样的他也会尊重你，愿意听取你的意见，双方的关系才会更进一步发展。
聆听帮助你争夺话语权
安妮特·西蒙斯在《故事思维》中说:“有时候，最有影响力的故事，往往是你想影响的人的故事，而非你自己的故事？”他们的故事会告诉你他们内心世界真实的诉求，而你的聆听，可能会让他们放弃自己的故事，来听取你的故事。
莫里斯曾经说过:“要做一个善于辞令的人，只有一种方法，就是学会听人家讲话。”
还是以销售员为例，如果一个汽车销售员向人推销一种优先权的租赁，而对方声称“最讨厌租赁”，这个时候的聆听就比说服更有效果。如果有足够的空间，人们愿意重新审视自己的判断，而聆听就是给对方创造出了这样一个让他们发泄自己情绪的空间。
聆听是当今社会最宝贵的资源
我们生活在21世纪，快节奏的生活给我们的社交带来了巨大的考验。各种社交软件应运而生，一个点赞、一个评论就是别人对你的关注、对你的倾听。繁忙的工作中，别人的一个评论、一个点赞，或许能给我们的生活带来一些调剂。归根究底，这就是我们需要别人关注的心理诉求。而倾听，则是我们能给予别人最大的关注。找出时间，和朋友、家人、同事聚到一起，说说自己的故事，在认真聆听他们的故事，是我们获得亲密关系的重要途径。
聆听时，允许别人的故事“毫无道理”
记住，聆听不是博弈，不是让你为了抓住别人的漏洞、瑕疵来进行反驳。如果你的聆听是为了抓住契机来反驳，那么只会让人意识到危险，就不会暴露他们内心真实的想法，只会适得其反。如果你希望你的聆听能够让他人来检验自己的思想，就必须对他们的故事充满好奇和尊敬。
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