不知道每天有多少公司的产品、运营、技术岗位上的童鞋会出演撕 X大战，轻则活动身心，重则爆肝秃头。作为最常游走于各方的，最多灵活临时需求发起人的运营童鞋，必须要先下手为强，控制基调多灌输，“让天下没得可撕”，就能“撕遍天下无敌手”……
贵司的新员工培训课里有一门课叫《人人都是运营》（原名《运营驱动—有效达成目标》），所有岗位的童鞋都要参加，主旨就是希望大家形成一个共识：从达成目标的角度讲，人人都是运营，都应该有运营的思维，包括但不限于用户思维，全局思维，目标导向等。其中，用户思维是重点。
私自以为，运营负责人应该努力不懈地，在各种公开不公开，正式不正式的场合去安利这样一种共识，潜移默化地为之后与各方愉快地玩耍做铺垫。
内容大致如下，但每个公司的情况不同，请视具体情况而定。
一、运营是干嘛的？
二、运营的思维有什么好处？
三、突破岗位之间的局限
四、运营思维放大格局
先搞定各个组的负责人是捷径啊~
一、运营是干嘛的？
首先应该跟大家明确定义一下，运营≠运营岗≠做活动≠写文案≠策划。
运营就是围绕短期或长期目标，以产品用户需求为导向，统筹各种资源，制定计划，完成一系列的事情。它是一个大的体系，在这个体系下，人人都是运营，都应该有运营的思维，尤其是用户思维，从用户的角度出发。贵司对运营岗的定义比较广，认为除了技术基本啥都能做。
（在展开“人人都是运营”这个话题之前，我都会问在座的童鞋，是否害怕人工智能替代自己，会不会害怕人类被人工智能统治。大家可能会有七七八八的回答，其实没有正确答案，我只是想引出来一个词“识”。）
一般人都能认可，产品是生孩子的，运营是养孩子的。我觉得说得更深入一些，就是，通过运营赋予产品生命力，赋予产品“识”，让它有了区别与其他产品的内在，毕竟纯从功能角度讲，产品的差异将越来越小。从某种角度讲，一个产品必须被用户意识到，被用户使用，这个产品才是“存在”的。
再说功利直白一点，用户是我们的衣食父母，我们必须“伺候”好用户，那所有事情的评判标准就简单了，要有用户思维，从用户的角度出发，什么产品岗，什么运营岗，什么技术岗，我们应该忘掉专业技能，从本质用户需求出发，我们专业的擅长的事情只是实现这些需求的方式而已。
二、运营的思维有什么好处？
明确告诉大家，有用户思维除了能帮助我们统一思想，简化评判标准，还能帮助我们更好地理解需求，因为最终做出来的东西是要给人用的，需求实现到点子上，才能收到好的回馈，才能升值加薪啊；
从自我价值实现角度讲，我们每个人也不只是工具，让做图就做图，让编程就编程，让做1绝对不想2。我们是有思想有意识的人，不是只是执行命令，执行脚本的操作工具。
（此处可以举例一些没有从用户角度出发，需求和实现有一些差距的功能、活动等案例，最好是让人哭笑不得耻辱柱的那种，让大家加深印象，明白在整个协同过程中，真的不应该只是埋头各搞各的，要一直带着用户的思维，有意识有觉知地去完成自己所属的内容。）
三、突破岗位之间的局限
（大家认可自己不是一个实现需求的工具，也知道要有用户思维，那实践过程中有哪些可以快速上手的呢？分享一些常见的通用的点，让沟通更加顺畅。）
是个产品就肯定会涉及到： 基础的公共产品流程：登录、注册、支付、绑卡、实名认证、分享、评价功能的数据、默认值、跳转方式、功能拓展、管理后台、推送、推广位、客服、 ……
对于技术要有一些基本的认知：只要是程序肯定有bug；没有技术不能做的，只是时间的问题；实现需求的方式很多种，就看怎么做；不明确提出的需求，技术是想不到的；程序员遇见西瓜买一个包子啊，1024整钱的梗……
一旦要做市场推广肯定就会涉及到： 渠道、渠道页面/落地页面定制化、差异化、推广页面引导下载吊起顺畅、渠道统计、分成CPS、合作方充满不确定性，模板非常重要！封装对外合作接口……
运营的要做活动肯定会有：活动页面报名登录流程、活动统计、活动模板可配置化上线、链接跳转、滚动播报方式、推广位、定时、跳转、统计、有前中后有总结等……
一些常见的思维方式必须要有：
1、绝大部分情况下，流程肯定是越顺畅越好；
2、能让用户少点一步绝对不多点一步，能少等一秒绝对不多一秒；
3、能灵活调用的配置的尽可能不写死
4、功能前后多想两步，多问一嘴……
5、实现的时候多考虑延展性
6、某行业内的老用户≠某行业内某个产品的老用户
7、简单好用，并不影响高端用户使用，甚至是高端用户离开的壁垒；
10、人都是懒惰的，由俭入奢易，由奢入俭难；
11、很多简单好用的通用流程功能都是行业标配了，也没有再纠结的必要；
12、初级用户的贡献价值并不比高端用户低，高端用户也都有初级的阶段；
13、推广来的用户也不都是高端用户，转化才能创造价值！
四、运营思维放大格局
（之所以会有各种“对立”会有撕的情况，本质上大家是没有想明白，做这个事情最最最终的目的，停留在自己的小天地里面，跟大家分享一些不同岗位之间的套路，也是希望可以加深理解，知道一些对方的思维方式，这里可以通过课堂上让大家共同完成一个课题讨论，加深大家的印象。）
每个岗位都不是单独的，是相互交融的，是共同作用的整体，人人都是运营！
大家要做的事情：
不是技术炫酷吊炸天！
不是产品功能标新立异！
不是活动自玩自嗨！
不是每个环节各玩各的！
我们应该集中火力为一个目标努力！每一件事情都和目标去匹配，是否符合，不符合，干掉！
每个岗位的都带着用户思维工作，且目标一致。在保障产品正常运行的基础上，运作产品，实现目标最大化。
造业从来不是一个人的事情，一群人一起努力。 每个岗位都不是单独的，是相互交融的，共同作用的整体，人人都是运营！
运营多不易，且行且珍惜：
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