- 设计，技术，和商业的融合才是最重要的发展趋势
- 这本书其实在告诉你，如何提出正确的问题
- 对于这个领域的人，这本书在帮助你有效的把这些概念传达给你合作的人
- 作者写书的历程：被行业中一些看上去很相似，但是却被胡乱使用和随意定义的基础性词汇所困扰……在之后的生病过程中，想到了你所看到的三维结构的模型……
本书描述的概念，适用于所有的产品和服务
说到我们使用的产品和服务
既让我们鼓舞，也让我们沮丧
既让我们的生活变的简单，也让我们的生活变得复杂
使我们变的更加疏远，也让我们变的更加亲密
产品开发过程中，人们主要关注产品是用来做什么
用户体验是指产品如何和外界发生联系并发挥作用的
当人们在说到产品设计，首先联想到的是产品在感官方面的表现
另一个评价产品的维度则是功能层面，精心设计的产品它应该具有某功能，而糟糕的产品则不是
以上两种观点都不能称的上真正的设计
有的产品外观良好，且功能正常，但远远达不到用户体验良好
对于某些产品的人来说，创建一个产品的过程，更像是一个开发的过程。也许根本不可能想到“设计”这个词
正确的产品形态应该是用户心理的感受和行为，来决定的。而不是由功能来决定的
用户体验设计要解决的是应用场景中的综合问题
产品每一次的使用都会产生对应的体验
对于一些简单的情况，创造一个用户体验良好的设计要求，完全等于定义这个产品自身。比如一个不能坐的椅子根本就称不上“椅子”
本书讨论的是一种特殊的产品和服务的用户体验：网站
访问大部分的网站是没有任何使用说明，或者培训会议。用能依靠的是自己的经验和常识
用户体验就是商机
在乎你的用户
表现层：在表现层考虑是，图片，按钮，线条，输入框才用什么样的展现形式是最好的
框架层：考虑的是按钮，控件，文本，图片在页面中的位置。配合表现效果，完成在这个页面的用户目标和商业目标
结构层：设计结构层就是设计用户如何从一个页面跳转到另一个页面
范围层：结构层考虑是功能和特性的组合方式，那么范围层考虑就是有哪些功能和特性
战略层：用户想要得到什么？企业想要得到什么（企业肯定想得到利润）
自下而上的建设
每一个层面都是根据下一个层面确定后，来建设的。也就是说每一个层面的“可选项”是由下面的层面来决定的。
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较高层面的中，如果选择了一个界限之外的选项。就需要重新考虑和确定较低的层面的问题
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但不是说，确定一个较低层面的问题，就一定要在考虑较高层面问题之前的做出。反倒是，较高层面的问题能验证之前较低层面的问题的合理性，甚至是进行重新评估
如果想要在较高层面的设计前，完全确定较低层面的问题。那么这是非常危险的
网站，移动应用的发展过程中。一群人从传统的桌面和客户端来考虑问题，把它们看成是一个软件功能。另一群人，则把这看成是一种信息发布和检索的工具，从而从图书馆学，传播学，出版学和信息技术角度来看待他们。这也就造成了两大波的人使用不同的词汇在沟通一件事情。这种情况使得整个事情变的复杂和低效
从功能型产品的角度来看，网站是完成一些列任务的集合
从信息产品的角度来看，网站要考虑给用户具有意义的信息
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