非暴力沟通，这几个字跃入眼中，率先蹦出来的是略有印象的非暴力合作运动以及印度圣雄甘地。他们会有什么联系么？果然，前言是由圣雄甘地非暴力学会创始人和主席所写。他写到：非暴力生活的一个关键就是：感激生活的赐予，而不是贪心。但这一类的书籍总让我无端地升起一种警惕：是不是一直强调着爱，强调着宽容这类具有广阔包含的概念，然而于我们的生活却启发不大。因为实际并非一个理想的爱就能包含了，它蕴含着太多不可控的因素。许多人用爱为借口控制别人的人生，有人用宽容来奢求别人的纵容……虽然，这类美好的理念自然不错，但我想知道这本书的作者能不能告诉我一些更具操作性的参考准则。
开篇章写到，“非暴力沟通的四个要素：观察，感受，需要，请求”我们首先要区分观察和评论，观察实际的行为，说出实际的现象，而不是加上自己的价值和感受混杂的评论。拒绝绝对化的结论。
如：观察“他每周最少过来三次。”
评论“他经常过来。”
感受的根源在于自身，是我们的需要和期待以及他人言行的看法，导致了我们的感受。我们表达自我往往顾左右而言他，不说出自己的感受，甚至可以说忽略了自己切身感受。负面的情绪产生不知不觉，进而影响到我们说出的话，非自我控制。
听到不中听的话的四种选择：责备自己，指责他人，体会自己的感受和需要，体会他人的感受和需要。
书中列出的选择常常出现的是第一、二种，往往会引发的是争辩争吵，不知道停下来思考这种话来源的是何种感受和需要。即使是再亲密的关系，也往往会存在着言语上的分歧，而往往会扩大到整个人生观价值观的分歧。其实我们的言行已经预示着我们的需要和感受，只要你还相信这段关系尚是值得珍惜的，那么就多选择后两种，去了解不中听的话的背后的原因。这会帮助我们平静下来，达到交际的目的。
作者列出的异化的沟通方式：道德评判、进行比较、回避责任、强人所难。我觉得这些都是不陌生的言行。甚至我自己也会时不时地这样做，用一套自认为的道德准则去评判别人，用一套可笑的准则来进行比较，用各种借口来回避责任和强人所难。很奇特的是我们常常很快就能感知到别人施加给自己的压力，却对自己施加于别人的视而不见。也许最好的注解是“己所不欲，勿施于人”。
而读完全文，所得是通篇着重感受却尽量避免表达感受。作者列举了大量的例子阐述体会自己和他人的感受是如何重要，却在表达时不断要求实际的纯粹，不混杂自己的感受，强调表达和回馈中不乱掺杂自己的主观情绪。
最最有感触的就是每每自己在诉苦的时候，朋友们往往会无所谓的说“这算什么……”或者是“高兴一点。不要这么难过”。明明得到了朋友的安慰，却让自己更加难过，宁愿自己未曾说过那些话。或者是别人在哭诉的时候，我给出建议和安慰，他却一一否定，让我不知所措。这个时候，究竟怎样做，才能降低这种隐形的暴力呢？文中给出他的建议：在这种情况下，倾听他人。而这意味着放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听的这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。用心体会别人表达的观察、感受、需要和请求。并且适时给他人反馈，主动表达自己的理解和别人沟通，建议使用疑问句来给予他人反馈，并在提问之前先提及自己的感受和需要。
另一处感触到自己的是表达感激。不知道为什么，渐渐耻于表达感激。愈是亲近，表达感激的话就愈说不出口。而在书中有写到,在表达感激时，我们说出：1）对我们有益的行为;2)我们的哪些需要得到了满足3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。而当收到赞扬的时候，自己有时更不知该如何自处才好。文中这段话给了我启发，“我们最大的恐惧不是我们不够完美，我们最大的恐惧是我们无比强大。我们的光明，而不是我们的黑暗，让我们心存畏惧。你是上帝的孩子，你的小心翼翼帮不了这个世界。缩小自己，好让周围的人在你身边不会觉得不自在，这也允许了他人散发光芒。”坦坦荡荡的意识到自己的能力是生命赋予我的，就能够同时避免自我膨胀和假谦虚。
除此以外，“我希望，我们的改变是出于对生命的爱，而不是出于羞愧或内疚这些具有负面影响的心理”这句话让我忽然意识到，尽管生活里有许多必须要做和不得不做的事，但是我们仍然是有选择的啊。少一些羞愧或内疚，去掉一些不必要的包袱，因为是自己的选择而去心甘情愿地努力更酷一些哦。
会有人按着这样的条条框框交际么？我怀疑着这样是不是很可笑呀？然而观察，感受，倾听，反馈这些并不是死的条条框框吧。从前我读完一本书，往往觉得自己了解的特别深刻，可没几个月之后忘得一干二净，甚至忘记了我读过这本书？所以写下记录，好好收尾。
最后摘录一句如下：
“我希望他准确无误地知道他是多么特殊的生命，要不，他在成长的过程中将会忽视这一点。我希望他保持清醒，并看到各种奇妙的可能性。我希望他知道，一旦有机会，排除万难给世界一点触动是值得的。我还希望他知道为什么他是一个人，而不是一张椅子”。
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