好销售,一定是好的咨询顾问。
做咨询的第一要义是什么?
不添乱。
『笑林广记』里讲,有一个人专好替人写扇子。
有一天,看见朋友手摇白扇,立刻抢过来,要替他写。
朋友双膝一跪。
他忙不迭地把朋友搀扶起来:写扇子,不费事,何必行此大礼?
朋友说:我不是求你写,是求你别写。
咨询的功夫在于听。
倾听,更多的倾听。
多年的经验告诉我4个字最可贵:“你怎么看?”
学会倾听沉默的声音。
倾听是最大的恭维。
咨询的功夫在于问。
答案就在问题的背后。
问得自然又恳切,那么客户很快会进入状态。
问之有物,故而,答之有物。
听与问,是真正了解客户的痛点。
这是一门手艺啊,你得有手艺人的精神。
好销售以业绩来论成败。
产品卖出去了,胡掰和P,也是经验。
产品卖不出去,分析与经验就是P。
知识是一切交易的入口。
不要有找窍门,使巧劲儿的心,你看到别人的窍门,背后全是人家的功夫。哪里有四两拨千斤,都是千斤拨四两。
一旦贪求速成,就会拔苗助长,成了迷途羔羊,马上就会有人卖救命稻草给你。
一句话,聪明人要下笨功夫。
同样一套PPT,对不同的客户,讲法完全不同。
你问我为什么?我也不知道。在客户的现场,当下我就知道怎么讲。
有时候那个门,你看一个老销售很容易进去了,你走过去,却进不去。
『明朝那些事』写名将是怎样炼成的,很精彩。理论,实战,冷酷,理智,判断,坚强,这6级都走过了,就毕业了。
做咨询,经验就两条。
客户没有焦虑,我们就制造焦虑。
客户有了焦虑,我们就缓解焦虑。
解决焦虑,那是神仙干的活,我们干不了。
问题来的时候,我们要先问自己,是不是可以不解决?很多时候,越解决,问题就变得越麻烦。
让子弹飞一会儿嘛。
定义问题,才是开始解决问题的第一步。
通过逻辑推理来挖掘问题的本质,这是第二步。
将一个问题,分解成合理的质疑清单,逐步明晰目前的状况,最终形成问题之间逻辑脉络的图表。
说服,是更高超的咨询技巧。
思考时,要使用强而有力的中性词。
说服时,要使用那些悦耳的动词。
不要总讲自己公司擅长什么,而讲自己公司是什么。
定义,比定位更好。
想一想,如果字典里有你公司的名字,后面那句话怎么写?
有时候,客户问我们:对未来市场怎么看?
我们从来只预测那些已经发生了的事实。
未来已来,只是分布不均。
什么是一个销售的快速成长捷径?
有人说,不走弯路就是捷径。但世界上哪有弯路,每一步都不可少,成功没有捷径,都是一步一个脚印。现在的成功,是之前为此而付出的几年,十几年的辛苦努力。
做销售得有一点自娱自乐的精神。
艰苦奋斗,随时快乐;
坚持创新,随时守旧;
坚决斗争,随时妥协;
坚定意志,随机取弃。
做化工销售,我们没有同行,我们自成一个专业。
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