八年前的某日,我忽然接到一个意外的邀约,邀请我去做一个60人的,去巴厘岛的旅行团的领队(也就是一般常说的全陪)。邀请人是我的一个熟人,他有一个小旅行社,接了个大单,却不知为什么临时没有找到合适的领队,于是就找到了我(其实我也挺好奇,他怎么就不怕我给他搞砸了)。当时的我,是个参加工作没两年,很不老练,也没多少气场和自信的职场菜鸟。大概唯二符合条件的就是,英语不错,出过两次国,算是有点境外经验。此外,我做事的风格一贯比较细致严谨。
我一听说有机会去巴厘岛,内心立刻充满了期待。可是和我爸及男友一说这事,直接就被泼了两盆凉水。我爸说:“花钱买服务的顾客都是很挑剔的,各种要求,你从小就没受过委屈,你能受得了?”男友说:“你吃饱了撑的?有份挺受人尊敬的正经工作,还在外面接这些事情干吗?外面的事情,你应付不来。”我从小就是一个乖乖女,听他们这么一说,立时觉得自己的信心和积极性受到了强烈的打击。但是另一方面又很不服气,我不偷不抢,堂堂正正的凭自己的本事做事,为什么你们就认定我就不行?我还不信了。
于是顶着家人的反对,提前做足了功课,我还是出发了。带着60个人,浩浩荡荡,先是乘火车到了深圳,从深圳出关到香港,再从香港出境,乘机飞雅加达,然后从雅加达中转机去巴厘岛。一路出境入境,各种问题不少,细节很多,状况不断。比如凌晨到了巴厘岛,在酒店前台,却发现预定好的双床房,居然全部变成了大床房。酒店满房了,再怎么协调当晚也没办法换回来。所幸一路奔波,客人们到深夜都已经很疲惫了,只想早点回房休息,大部分人也都还算包容,没有过多的责难和纠结。再比如返程在香港入关时,一个客人被海关拦了下来。他的家人朋友立时就不肯走了,眼看整个团都要被耽误,赶不上下面的行程。那一刻真是心急如焚呢。
但是除了这些意外,对我这个新手领队来说,整个巴厘岛之行还是非常愉快的。一路上只有意外,没有出过差错。我认识了很多素质很不错的客人,他们大多温和善良而包容,教给我很多关于生活的小知识。团里一个年龄相近的女生,后来还成了我多年的好友。当然那里的风景也很美,当地的导游解说也足够风趣,让大家心情都很愉快,呵呵。
回来后,我从熟人那里拿到了一个大大的红包。他说团里的很多客人都是他的熟客,对我的评价很不错。但是这次出行最重要的收获就是,我爸和男友从此不再说什么“你不行”之类的话了。所以年轻的朋友,如果你有机会去做各种崭新的尝试,千万不要因为没做过就往后退。你只是没做过,但这不代表你就不能胜任啊。任何时候永远不要低估你自己,但是要认真的做好准备,做好你该做的事。大胆的往前走,你的路会越来越宽,越来越有趣。
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