看到别人有困难，我会立刻马上当做自己的事情，感同身受操心动脑筋。
一动脑筋，就开始自责自我批评。我只提供具体的解决策略，我不想承担你的焦虑情绪。这种情况反复出现。这是绝大多数人的策略。
我也是无辜的呀。我好好的，没招惹谁，就猝不及防的遭遇了一个伤心的人，要给我讲一个悲惨的故事。
我不小心知道了你的烦恼，你的问题，你正在遭遇困扰，你正在经历麻烦。我不想承受你的害怕，难过。我不能承受你的害怕情绪。你的讲述让我想起来同样的经历，我也曾经这样难过。我不想面对这个事情。我现在不想重新体验那种难过的感觉。每当这种难受的感觉冒出来，我都想办法解决。所以，为了我自己，为了你，现在马上脱离这种感觉，我给你出个主意吧。我给你出个主意，就可以结束这次谈话了。
这是为什么我们总是忍不住给提意见，提建议的心理过程。
我之前写过聊天的3不原则。不总结，不建议等。
https://www.jianshu.com/p/85cb567577f9聊天的3不原则
人家在聊天中讲述自己的故事，讲述自己面临的问题，需要的是被看见，被听见。需要的是自己的害怕情绪有个人能接住，安全温柔的降落下来。稳稳的接住这个惊心动魄，伤心欲绝的故事。需要有人回应，你的痛苦我看得了，我看见了你的不容易。
但是这种事情，其实是需要提前打招呼的，或者需要铺垫的。这种讲故事，要么发生在亲密关系当中，要么是很好的朋友，要么是求助者与咨询师之间的关系，要么是偶然相遇的陌生人，见一面后不用担心尴尬的再见。
所以，这是很难得的机会。要么需要花费时间和耐心培养亲密的关系，深厚的友谊，要么是花钱找投缘的咨询师，要么不断的出远门旅行啊开会啊找个陌生人讲一通之后不再相见。
当然，还有一种做法更稳妥，把这个故事写下来，过段时间自己看，自己做回应，仿佛回应一个老朋友。自己接住自己的故事。
对于无辜的听众来说，不小心就碰上个伤心的故事，慌乱之中抛回去一个具体的建议做回应。这也是无奈之举。我本意不是伤害你。我只是没有准备好要接住你的悲伤。我害怕自己接不住你的悲伤，我又不忍心直接拒绝你的讲述。我不忍心打断你的讲述，我又不能继续听你讲下去，我也很难啊，所以不得已给你出个主意吧。
还有一种策略，比这个好很多的做法，就是重复对方的情绪感受。比如，是的，你不容易。是的，你真委屈啊。是的，你真的很生气。
当然这样回应会导致对方讲个不停。如果觉察话题转移了，可以找个借口结束这次耗时很长的聊天，休息一下。
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