文/李东东
职场情商
职场里，很多年轻人有特别好的想法，满怀热情地去跟领导说，但是被否定，年轻人就容易陷入苦恼。那么，怎样尽可能避免这种情况发生呢？
首先，你去和领导沟通之前，要先判断对方处于什么状态，是积极状态、中立状态还是怀疑状态。
很多人会问，我怎么去判断对方是处在哪种状态呢？最简单的方式就是看对方的眼神和身体的姿势。对方的眼神是亮着的，频频点头的就积极的；中立的就是有点理性的目光看着你，完了他会和你有一点距离；怀疑的人基本上是冷眼看你，甚至过程中听你讲的时候不自觉地摇头，甚至都不在听你的，他在想他下面要怎么反对你的话。动作上也是距离很远的，可能双手抱胸，或者不断看表，完了表情一种非常不耐烦的状态。当你和对方一接触的时候，通过这些身体表现判断对方的是什么状态，你就可以知道你要说什么话去影响对方。
三状态三益处
判断对方处于什么状态，有什么用？因为面对不同状态的人，你说话的方式是不一样的。如果对方处于积极状态，意味着他跟你是信任关系，放开来谈就行了，他也会非常open地去听，听的过程中甚至会帮你补充你尚不成熟的想法。如果对方处于中立状态，就要掰开揉碎了来谈这件事情的益处。益处分为三层，第一个是对公司的益处，第二个是对团队和对方这个部门的益处，第三个是对方本人的益处。对方的层级越高，越要谈组织和团队的益处。如果对方层级偏低，那你就不要谈公司益处，就说这件事情对你个人有什么好处。如果对方处于怀疑状态，我建议你小心地表明你的观点，说话要在探路。我每说一句话都要看对方的反应，他是不是被我吸引了，我这句话有没有刺激到他。这个过程中我们要好好地设计一下，你的建议用什么样的方式去表达。
三种状态三层益处
那么，面对怀疑的、不相信你的人，在他们面前要不要表达出你自己的观点，还是要躲开这样的人呢？
我的建议是你先识别出这样的人，然后去观察他们，发现他们身上的热键。什么叫热键呢？就计算机有三个键一摁，机器就大多数会复活，人身上也会有这种热键，你一谈这个话题的时候，这个人立刻像花一样的灿烂。但他为什么对你冷冰冰呢？是因为你没有启动他那个热键。那热键怎么去找到？一方面是靠你说话中不断地去试探。还有一个最关键的，你要观察他喜欢和什么样的人交流，喜欢聊什么话题，喜欢在什么环境下聊，高手甚至会判断出这个人一天的情绪状态。
另外，在不同的场景，领导的状态也不一样。有的人在办公室里特别放松，那你就去他的办公室交流。有的人在电梯里特别随和，那你就寻找在电梯里的机会。当人柔软的时候，不同的声音进来，他就会更容易采纳你的观点。
第二，刚才谈了很多技巧，看起来是需要很长时间的磨炼，但有一个最关键又简单的套路，我把它叫做ABC方法。
当你决定跟这个人谈话或者是准备进他的办公室的时候，你在见到这个人之前，你要把你的A想好，A是什么呢？就是你想要的结果和目标是什么。进来之后谈话的时候，进入B的环节， B的环节里头最关键的是你要去围绕对方关心的话题和领域进行交流，你把你的A忘掉，去了就跟对方聊他工作中的遇到的情况，问题是什么，挑战是什么。完了还有一个C的阶段，C的阶段是要在你脑中完成的，就是你在跟他聊B的时候，最后要给他一些建议，给他一些帮助，那这些帮助就是C。这个C不光能解决B的问题，同时也要把你的A的问题也要涵盖进去。
当你围绕对方的痛点和问题，最后创造出C的解决方案，对方会觉得你真的为我着想，甚至有时候他会主动想，我是不是也要帮你做点什么事情。这时候你可以画一个更大的C，这个C把你的目标融进去了，通过这样的过程也解决了，所以说整个谈话过程中，其实都不需要谈你的A，特别是碰到强势的伙伴的时候，但是创造出来的C把你的A带进来就可以了。这是我们所说的情商的一个路径。
【提升职场情商】怎么让领导听你的？
第三，我再引申一个话题，在工作中很多人特别苦恼的一点就是，领导这个布置的任务我觉得没有价值，我该不该执行？
我给大家描述三种状态。第一种状态就是跟领导干一仗，表明你的观点，试图用小胳膊去拧断大腿。可想而知这种结果一般来说都不太理想。那第二种面对的方式就是，按照领导的思路快速执行，但其实因为你在工作中有很多经验，你会判断出这个方法不太灵，但你也去快速执行，完了最后碰壁拿出一个不好的结果回来，向领导汇报。那在这种情况下，我觉得要比第一种好一些。最大的价值在什么呢？就是领导在做决策的时候，其实是基于未来的各种场景做的想象，他也不知道这种方式行或不行，他其实是希望有人帮他去快速地去碰一下这件事情能不能走得通，哪怕最后告诉结果叫此路不通，对你来说你觉得做了无用功，但对于领导来说他就会选择别的道路。
第三种状态，我认为是更高明的一种状态，他会把错误的指令执行正确了。什么意思呢？就是听到这样的指令，领导又很坚决，但是自己觉得不太有信心。那我就可以叫团队往下执行，并且速度非常快地执行，可能两三天就发现这件事情真的此路不通。那他并没有把此路不通的信息反馈给领导，因为还没有到deadline，他让他的团队把他自己的想法再去做些尝试，看看行不行。当他在做新的尝试的过程中，有可能就会拿到一个好的结果，这个时候他带着好的结果去跟领导汇报，汇报的时候也会把这个过程做一个展现。
第三种状态的人是创造性地解决了一个问题。开明的领导是非常希望有这样的下属帮他去摆平各种各样的事情，这样的下属越多，越能够把事情做成。
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