有点无奈,有点后悔,更多的是怪自己太负责!
有些客户,有些车主,真的不应该太负责的对待。本来好不容易休息了一下,结果又把自己弄得不伦不类,里外不是人。
人有时候是应该心狠一点,对于不该负责同情的人,就应该果断放弃。一个想修车的人,不愿意出一分钱,还让我们配合跟他作假,想拿补贴,这是什么心理?
可能是对他们太好,太负责任,最后变成了得寸进尺。本来在家里好好休息没我什么事的,结果多问了几句,最后就缠着我让我帮他处理,一副理所应当的模样,简直了。
不能太热情,更不能太负责任,对于刁蛮难缠爱占小便宜的客户就实事求是的按规矩办事就好了,不然变成了纵容。要有原则,要有底气,公事公办才好。
气是很生气的,可是做服务确实很受气。不过,要讲究策略,要懂分寸,不能太负责,也不能太主动。不同客户要不同的方式,切不可太负责最后变成了好心办坏事,切记切记!
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